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提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-12
[单选题]

进行智能设备管理、授权、客户操作引导，协助进行客户二次分流和营销转介是分流过程中哪个岗位的职责（）

A.大堂经理

B.理财经理

C.营业经理

D.厅堂服务岗

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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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第1题
（)是营业网点进行智能化改造后，在网点厅堂内，进行智能设备管理、产品营销、客户操作引导分流等综合服务的岗位？

A、理财经理

B、大堂经理

C、综合柜员

D、厅堂服务岗

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第2题
智能授权业务（）无需点选目录项，进行相关操作后，获得的影像，直接落入相应目录项中

A.拍摄客户

B.读取证件

C.现场审核

D.人脸识别

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第3题
关于授权人员规范，以下说法错误的是（）

A.严禁在智能柜员机上代客操作

B.客户输入密码时授权人员应转身回避

C.开户时授权人员不需要进行客户身份识别

D.严禁在客户办理业务过程中，把客户带离设备

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第4题
智能柜员机授权员在审核客户提交的大额取现预约信息时，应注意网点轮休情况，提示客户选择预约网点正常营业的时间进行取现操作，避免客户投诉（）
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第5题
客户在操作短链时，人脸识别无法通过最正确的方法是（）

A.让客户耐心等待，切换网络重新操作一下

B.马上跟客户约其他时间再试

C.引导客户进入口袋APP搜索征信授权，完成征信授权后，再回到短链继续操作

D.口袋APP征信授权三次还是通过不了，可以按跳过按钮，点击跳过，进行视频授权

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第6题
采取现场审核模式的智能自助终端在进行客户自助发卡等交易时，设备维护岗人员为节约时间，无需完成其他操作，可直接通过指纹验证等方式对发卡等交易进行授权。（)
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第7题
设备管理信息系统采用岗位号进行操作授权管理，岗位代码为6位，岗位代码与用户名（工号)是（)关系。

A.一对多

B.一对一

C.多对一

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第8题
客户注册、注销业务主要风险点和控制要求包括（）。

A.客户实名的确认

B. 客户申请书的审核与操作

C. 与客户的各类服务协议和业务条款等法律文本的签署认定

D. 业务授权和事后监督

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第9题
设备管理信息系统采用岗位号进行操作授权管理，岗位代码为6位，岗位代码与用户名（工号）是一对一关系，在设备系统中设备编码的建档人为该员工的（）。
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第10题
我司应当主动引导客户通过自行调解、保协调解、仲裁调解、法院调解多种调解方式进行调解（）
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第11题
在智能柜台上，若客户操作Ⅰ类账户降级为Ⅱ类账户，该借记卡已配存折，网点工作人员可直接引导客户在智能柜台上销折，销折后方可操作Ⅰ类账户降级为Ⅱ类账户（）
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