题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友15***739
发布时间:2022-01-06
[单选题]
在客户关系管理里,客户的满意度是由以下哪两个因素决定的?()
A.客户的期望和感知
B.客户的抱怨和忠诚
C.产品的质量和价格
D.产品的性能和价格
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