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提问人：网友周哲 发布时间：2022-08-04
[多选题]

列车司机应满足（)、用语规范、服务热情的要求。

A.持证上岗

B.定期进行健康检查

C.规定着装，正确佩戴服务标志

D.严禁酒后上岗

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1天前
匿名网友[149.***.***.195]选择了 C
1天前
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1天前
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1天前
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更多“列车司机应满足（)、用语规范、服务热情的要求。”相关的问题
第1题
列车驾驶员应满足（)、用语规范、服务热情的要求。

A.持证上岗

B.定期进行健康检查

C.规定着装，正确佩戴服务标志

D.严禁酒后上岗

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第2题
下列哪项做法不符合优质服务的要求？A.规范用语，礼貌待客 B.服务热情、周到，真诚待人 C.经济利

下列哪项做法不符合优质服务的要求？

A.规范用语，礼貌待客 B.服务热情、周到，真诚待人 C.经济利益至上，选择不收费道路

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第3题
在精神上满足旅客的要求，这主要是通过（)的服务来实现。

A.友好、礼貌、热情

B.文明、礼貌、主动

C.文明、礼貌、规范

D.热情、周到、规范

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第4题
车辆停稳后，左手应自然放于窗台（或椅子扶手)，面带微笑，双目注视司机说“您好”等服务用语。要求：文明用语规范，双目注视司机，向司乘点头微笑。（)
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第5题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，列车广播用语规范，内容丰富，形式多样，播音清晰，音量（)。

A.适当

B.适宜

C.适中

D.合适

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第6题
列车乘务服务用语的总体要求是：使用普通话，运用（)、表达得体、通俗、清晰、规范。

A.问候用语

B.尊敬用语

C.称呼用语

D.文明用语

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第7题
《空调列车服务质量规范》文明服务规定：服务语言表达规范、准确，使用“请、（)、再见”等服务用语。

A.您好

B.谢谢

C.对不起

D.不好意思

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第8题
对稳重型的顾客，服务员一定要（），温文尔雅，使用礼貌用语，规范服务。

A.主动热情

B. 举止端庄

C. 文明有礼

D. 不厌其烦

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第9题
对稳重型的顾客，服务员一定要（），温文尔雅，使用礼貌用语，规范服务

A.主动热情

B.举止端庄

C.文明有礼

D.不厌其烦

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第10题
叫班人员坚持使用叫班规范用语，坐着迎客，窗口服务主动、热情，遇到问题积极消化。（)
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第11题
《出租汽车运营服务规范》(GB/T22485一2013)要求出租汽车驾驶员服务用语应()。

A.规范准确、文明礼貌

B.规范标准、语言简练

C.意思完整、有礼有节

D.口齿伶俐、表情丰富

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