更多“公司消费者权益保护部门应牵头处理因保险消费者适当性管理引起的客户投诉，保存投诉情况及处理记录，及时分析总结，改进和完善相关制度和机制（）”相关的问题
第1题
消费者权益保护专职或牵头管理部门对送审事项及相关送审文件涉消费者权益的合法性与有效性提出的消保审查意见，以及作出的风险提示，送审部门应当（）
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第2题
处理A级投诉，必要时，由消费者权益保护办公室牵头，运营管理部、董事会办公室及业务相关部门共同参加，组成投诉应急小组，剖析投诉根源，制定应急方案，实时关注投诉发展趋势，有效化解投诉风险，最大程度降低重大投诉对公司的影响力（）
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第3题
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作突发事件应急预案（2018年版)》（邮银制〔2018〕109号)，突发事件应急处置工作结束或相关危险因素消除后，由应急处置工作组或牵头处置部门提出书面应急结束请示，报消保应急处置领导小组决定终止应急状态。（)
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第4题
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作突发事件应急预案（2018年版）》（邮银制〔2018〕109号），突发事件应急处置工作结束或相关危险因素消除后，由应急处置工作组或牵头处置部门提出书面应急结束请示，报消保应急处置领导小组决定终止应急状态（）
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第5题
金融消费者投诉问题涉及多个部门的，原则上由主要部门（指金融消费者投诉的主要问题所涉业务的归口管理部门)牵头处理，其他相关部门应积极协助配合。对于无法确定主要部门的，由运营管理部消保服务中心牵头，根据涉及业务的归口管理部门，指定主办部门和协办部门，及时处理。（)
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第6题
总行运营管理部消保服务中心为本行公众教育服务工作的牵头管理部门，主要职责编写公众教育服务工作总结报告，不定期向总行金融消费者权益保护委员会汇报。（)
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第7题
银监会消费者权益保护部门作为银行业消费者权益保护工作委员会的办事机构和联席会议的牵头单位，主要职责是（）、（）、（）、（）。
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第8题
金融消费者权益保护专职部门或牵头部门不需要向高级管理层、董（理)事会汇报工作开展情况。（)
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第9题
银监会消费者权益保护部门作为银行业消费者权益保护工作委员会的办事机构和联席会议的牵头单位，主要职责是制定规则、组织协调、专业指导、督促评估。（）
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第10题
消费者权益保护工作专职部门牵头开展个人业务或产品涉及银行业消费者权益保护的审核工作。（)
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第11题
根据我行消费者权益保护审查管理办法（2018年版），我行消保送审部门应如实、全面地介绍送审事项有关背景情况，对相关文件和资料的真实性和有效性负责（）
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