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提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-14
[判断题]
客户查询补发单号和多包裹单号，我们可以去通天晓里面查询，不能转接售后（）
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第5题
以下对线下补发、换新说法正确的是()。
A、顾客需求补发直接补发即可无需外呼
B、沟通补发客户同意后默认服务单可关闭
C、补发单号无需同步客户或备注服务单，让客户耐心等待补发件即可
D、须48H内安排补发，且服务单备注补发快递单号并致电客户告知预计送达时间，客户同意后可操作关单; (如前期已电话与客户达成一致，补发完成后服务单关闭，可直接短信告知客户补发单号，服务单操作关单)
第7题
如果没有保险单号，柜员首先使用“（)银保通轧账”交易，轧账标志选择“新契约”查询保险单号等投保
如果没有保险单号，柜员首先使用“()银保通轧账”交易，轧账标志选择“新契约”查询保险单号等投保信息，然后再进行相应的补打操作。
A.9621
B.9633
C.9625
第9题
通过服开系统、自动激活系统查询HGU工单时，需通过（）进行查询。在RMS系统、PON激活系统查询HGU工单时，是通过（）进行查询
A.209号，209号
B.工单号，去2的209号
C.209号，去20的209号
D.工单号，去209的209号
