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提问人：网友ixyxiaomi 发布时间：2022-07-19
[单选题]

中国银保监会保险公司消费投诉处理工作考评制度的对象包括财产保险公司和（）。

A.保险企业

B.保险中介机构

C.人身保险公司

D.寿险保险公司

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匿名网友[100.***.***.186]选择了 C
1天前
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1天前
匿名网友[230.***.***.164]选择了 A
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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第1题
中国银保监会制定发布《保险消费投诉处理管理办法》，统一规范包括（）在内的全行业各单位保险消费投诉处理行为。

A.监管机关

B.行业协会

C.保险公司

D.保险中介机构

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第2题
根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》（银监发〔2012〕13号)，银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理，将投诉处理工作纳入经营绩效考评和内控评价体系。（)
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第3题
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（银保监会令〔2020〕第3号)，银行保险机构不可接受投诉人撤回消费投诉。投诉人一经投诉，不可撤回。（)
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第4题
依据《保险消费投诉处理管理办法》（保监会令2013年第8号），保险消费投诉处理工作管理部门应当自收到
完整投诉材料之日起____个工作日内，告知投诉人是否受理，不予受理的，应当说明理由。()

A.3

B.5

C.10

D.30

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第5题
根据《保险消费投诉处理管理办法》，保险机构、保险中介机构、中国保监会派出机构对于()人以上群体性的或者影响重大的保险消费投诉信息，应当按照中国保监会的有关规定进行报告。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第6题
( )是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体。
（)是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体。

A、中国银保监会各级派出机构

B、银行业协会

C、保险业协会

D、银行保险机构

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第7题
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（银保监会令〔2020〕第3号)，银行保险机构应当负责处理因购买其产品或者接受其服务产生的消费投诉。（)
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第8题
保险公司应当按照中国保监会的规定建立()提示制度。

A.投保

B.回访

C.投诉

D.契约

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第9题
根据《保险消费投诉管理办法》，以下属于保险中介机构负责处理的消费者投诉的为()

A.因保险合同条款与保险公司发生争议的

B. 保险消费者因保险中介服务与保险公司发生争议提出的投诉

C. 因保险销售、承保、退保、保全、赔付等业务与保险公司发生争议的

D.益 保险公司违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费者合法权

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第10题
根据《保险消费投诉管理办法》，以下属于保险中介机构负责处理的消费者投诉为()

A.因保险销售、承保、退保、保全、赔付等业务与保险公司发生争议的

B.保险消费者因保险中介服务与保险公司发生争议提出的投诉

C.因保险合同条款与保险公司发生争议的

D.保险公司违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会的规定，损害保险消费者合法权益

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第11题
各级行要加强对金融消费者投诉处理工作的管理，将投诉处理工作纳入经营绩效考评和内控评价体系。（)
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