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提问人:网友Yry2021
发布时间:2022-05-29
[判断题]
各级行要加强对金融消费者投诉处理工作的管理,将投诉处理工作纳入经营绩效考评和内控评价体系。()
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A.网点投诉处理过程弄虚作假
B.拒不执行总行对分行间服务争议作出的处理意见
C.因分支行存在过错或处理不当导致网点投诉问题长期得不到解决,且客户针对同一问题投诉5 次以上
D.网点投诉处理不当,引发客户强烈不满引发声誉风险
《中国农业银行合规政策》要求各级行应建立合规绩效考核制度,将合规评价结果纳入()体系。
A.监督管理考核评价
B.人事考评和绩效考核评价
C.精神文明建设考核
D.党风廉政建设考评
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