更多“在中级话务员的职业生涯规划里,讲到职业生涯规划主体是员工和企业,两个主体彼此之间互动、协调和整合,共同推进职业生涯规划工作。这个说法是否正确()”相关的问题
第1题
在中级话务员的职业生涯规划里,讲述了话务员的职业发展道路,里面说到话务员的职业发展方向选择很有限,除了营销、客服等职业方向,难有更多的技能可以选择其他职业。这个说法是否正确()
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第2题
在中级话务员的职业生涯规划里,讲述了话务员的职业发展道路,从普通客户信息话务员到高级信息话务员,再成为客户信息服务的专家,这是话务员职业发展路径的水平式移动发展路径。这个说法是否正确()
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第3题
在中级话务员的职业生涯规划里,职业生涯设计的5P原则表明,在职业生涯规划里,我们必须要依靠别人对自己的看法,要了解主管、同事以及其他相关人士的意见反馈。这个说法是否正确()
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第4题
在中级话务员的职业生涯规划里,职业生涯设计的5P原则中,员工必须了解自己所在的位置,包含自己的职务、企业、产业,掌握变化趋势,并且知道自己需要增加哪些技能。这个说法是否正确()
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第5题
在中级话务员有效的电话沟通中,讲到有效倾听技巧里面有包含沉着冷静,对意见大要威胁你的客户,只沉闷地听。这个说法是否正确()
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第6题
在中级话务员客户投诉处理技能中,讲到不要帮企业里其他人找借口或责难,客户想要的是更多的利益,而不是探究公司内部运作的问题。这个说法是否正确()
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第7题
在中级话务员电话营销技能的攥写营销脚本中,讲到若被访者生病了,话务员就不能按照平常所使用的语言脚本对被访者进行电话访问,此时,话务员应能够使用简短的语言迅速结束通话,以避免打扰被访者。这个说法是否正确()
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第8题
本章所讲到的职业生涯规划的方法中,将生涯规划分为了三个层面,分别是
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第9题
在中级话务员客户满意服务中,讲到客户满意是相对的,没有绝对的满意。()
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第10题
在中级话务员客户满意服务中,讲到客户满意是相对的,没有绝对的满意。这个说法是否正确()
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第11题
在中级话务员投诉处理步骤中,讲到在处理投诉时,我们应做到防御性维护公司和自己。()
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