题目内容
（请给出正确答案）
A.服务能力类
B.服务意识类
C.沟通技巧类
D.服务禁忌类
参考答案
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网友提供的答案
更多“员工在服务客户的过程中出现辱骂客户、威胁恐吓客户、恶意骚扰报复客户、与客户发生争吵言语过激攻击客户、欺瞒、诱导客户、违反五条禁令是属于哪类服务问题（）”相关的问题
A.服务中出现辱骂、威胁、嘲讽、挑衅、人身攻击、争吵等恶劣行为
B.服务中出现脏话(不论是否指向客户)，客户有感知等
C.恶意骚扰用户；(客户在线评价不满意后私自对用户进行回访、主动泄露客户手机号或恶意拨打客户手机号)
D.恶意挂机.未与客户达成一致或客户仍在表述时，报结束语挂机或直接关闭咚咚
E.引导客户投诉
A.A级服务事故、态度恶劣
B.B级服务事故、服务态度
C.C级服务事故、敏感投诉未拦截
D.D级服务事故、服务态度
A.一切数据均为公司所有，各服务部门人员不得以任何理由私自拍摄或截取客户信息与公司信息
B.服务文员需秉承尊重客户为第一原则，从而为客户提供优质的服务体验
C.服务过程中客户情绪激动辱骂客服，客服可以回怼
D.员工自行购物不得以索要超标准流程的权益为目的进行高于平台规则的维权诉求
E.客服中心员工可以参与合作事项的后续发展，但不得干预合作事项的结果落地
A.员工服务态度
B.窗口营业时间
C.电子渠道
D.员工服务业务水平
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