题目内容
（请给出正确答案）
A.事件
B.已知错误
C.问题
D.变更请求
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网友提供的答案
更多“你是某个IT组织中的服务台人员。有一个用户呼叫电话说它的某个终端设备不能使用了。请问这是一”相关的问题
A.事件(Incident)
B.问题
C.已知错误(KnownError)
D.变更请求(RequestforChange)
A.问题
B.已知错误(KnownError)
C.变更请求(RequestforChange)
D.事件(Incident)
A.所有服务台座席人员都使用同样的语言
B.所有的事件都可以24小时记录
C.所有服务台都使用同样的信息记录方式以便于进行分析
D.服务台人员都可以进入同一个共享的问题数据库
A.所有服务台坐席人员都使用同样的语言
B. 所有的事件都可以24小时记录
C. 所有服务台都使用同样的信息记录方式以便于进行分析
D. 服务台人员都可以进入同一个共享的问题数据库
A.所有服务台坐席人员都使用同样的语言
B. 所有的事件都可以24小时记录
C. 所有服务台都使用同样的信息记录方式以便于进行分析
D. 服务台人员都可以进入同一个共享的问题数据库
A.事件管理
B.网络管理
C.问题管理
D.系统开发
下列选项中关于职能制的优点的表述，正确的是()。
A．按职能划分鼓励一种狭隘的观点，只注重整体工作中某个部分而不是将组织的任务看做一个整体
B．各个职能部门和人员都只负责一个方面的职能工作，唯有最高领导才能纵观全局
C．指挥机构人员，对其直属下级有发号施令的权力
D．每个管理人员都固定归属于一个职能机构，专门从事某一项职能工作，在此基础上建立起来的部门间的联系能够长期不变，这就使整个组织有较高的稳定性
提示：可以使用一些常用的技术，如用变量或复选框控制对象是否显示，用If来进行判断，用random来进行随机数，如“再来一道题”按钮的脚本可以是这样的：SetValue(C, (random()*6-3, random()*3+1)) 等等。 要注意的是，系统中的角度都是用弧度的，我们在计算时要注意单位。还有，实数的表示在系统中是有精确度的问题，我们可以用两个数的差的绝对值(abs)是否小于某个数来判断答案是否正确。 评分标准： 有一个明确的主题（2分） 使用了脚本，或者使用了变量，来控制对象显示与否或其他属性（5分） 总体效果较好，或者使用了随机数等技术，或者有一定复杂度，或者比较有创意（3分）。
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