题目内容
（请给出正确答案）
A.期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度
B.期货公司应当承担投资者投诉处理的首要责任
C.期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果报中国证监会备案
D.期货公司应当公开投诉处理流程
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下列关于期货公司客户投诉方面的表述中，错误的是（）。
A.客户投诉档案应当至少保存20年
B.期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果报中国证监会备案
C.期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果存档
D.期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度
下列关于客户投诉方面的表述，错误的是()。
A．客户投诉档案应当至少保存20年
B．期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果报中国证监会备案
C．期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果存档
D．期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度
下列关于客户投诉方面的表述，错误的是()。[2010年9月真题]
A．客户投诉档案应当至少保存20年
B．期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果报中国证监会备案
C．期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果存档
D．期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度
A.确认客户销户的真实原因，客户态度是否坚决，判断是否可以提供其他方式的服务代替
B.当客户提出销户时，首先判断客户是否由于投诉而销户
C.当客户提出销户时，如果是投诉引起的，要导入投诉处理流程
D.当挽留客户不成功时，就不用留下客户的联系方式方了
下列关于环境与安全管理的表述中错误的是()。
A．在特殊物资进口方面的管理
B．关于安全方面的管理
C．关于对自然资源利用的管理
D．环境保护方面的管理
下列关于环境与安全管理的表述中错误的是()。
A．环境保护方面的管理
B．在特殊物资进口方面的管理
C．关于对自然资源利用的管理
D．关于安全方面的管理
下列关于期货公司与客户关系的表述中，错误的是()。
A．期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度
B．期货公司与客户之间发生期货业务纠纷的，只能提请期货交易所调解处理
C．除依法接受调查和检查外，期货公司应当为客户保密
D．期货公司应当建立客户资料档案
关于挽留客户的流程，表述错误的是()。
A.确认客户销户的真实原因，客户态度是否坚决，判断是否可以提供其他方式的服务代替
B.当客户提出销户时，首先判断客户是否由于投诉而销户
C.当客户提出销户时，如果是投诉引起的，要导人投诉处理流程
D.当挽留客户不成功时。就不用留下客户的联系方式方了
下列关于期货公司与客户关系的表述中，错误的是()。[2010年9月真题]
A．期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度
B．期货公司与客户之间发生期货业务纠纷的，只能提请期货交易所调解处理
C．除依法接受调查和检查外，期货公司应当为客户保密
D．期货公司应当建立客户资料档案
A.直销对客户的财务状况更了解，对客户的控制力较强
B.直销更容易发现产品或服务方面的不足
C.直销对客户的控制力弱，但有广泛的客户基础
D.直销推销新产品更容易
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