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提问人：网友lkx0319
发布时间：2022-01-06
[主观题]
客户遇到一个问题向你询问后，你不会，你可以用“我是新来的，这我不懂”来回避该问题。（)
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第2题
某个政府委办局信息管理人员向你询问有关信息系统等保测评的问题，你应该（）
A.提供常规的等保方案，包含硬件服务器，硬件安全设备等
B.联系安全厂家给客户出具方案
C.向客户询问预算，如果预算太低，打算随便应付一下
D.根据客户情况，如果合适，向其推荐云上成熟的等保方案，并向客户阐述上云的优点
第3题
最近你完成了一个处理发电站有害废物的环保项目。项目已经通过了验收，客户和公司也进行了交接。项目已经正式结束 6个多星期了。现在你从事的新项目正好还是在同一个发电站进行。实施新项目的时候，你发现前一个已交付使用的项目中可能存在着缺陷。你重新查看了原来那个项目的图纸，发现它确实是不完善的。但没有人在意你的这些担心。而你认为在 5年之内也不会出现什么明显的问题。在这种情况下，你应该：
A.什么也不要做，因为这个项目已经结束了，而且项目也顺利通过了客户的验收
B.同时以口头和书面两种形式向你公司的管理人士报告这种情况，并找人来检查你发现的这些问题是否属实
C.直接同客户取得联系，告诉他们有哪些问题存在，这样可以个修改原来的合同，以纠正这些问题
D.在未来的项目中继续完善项目质量保证和项目审查系统
第4题
最近你完成了一个处理发电站有害废物的互不干环保项目。项目已经通过了验收，客户和公司也进行了交接。项目已经正式结束6个多星期了。现在你从事的新项目正好还是在同一个发电站进行。发实施新项目的时候，你发现前一个已交付使用的项目中可能存在着缺陷。你重新查看了原来那个项目的图纸，发现它确实是不完善的。但没有人在意你的这些担心。而你认为在5年之内也不会出现什么明显的问题。在这种情况下，你应该：
A.什么也不要做，因为这个项目已经结束了，而且项目也顺利通过了客户的验收
B.同时以口头和书面两种形式向你公司的管理人士报告这种情况，并找人来检查你发现的这些问题是否属实
C.直接同客户取得联系，告诉他们有哪些问题存在，这样可以个修改原来的合同，以纠正这些问题
D.在未来的项目中继续完善项目质量保证和项目审查系统
第5题
你最近完成了一个重要的环境整治项目，这个项目涉及到当地一个发电厂的危险废弃物的处理。你的客户
已经接收了这个项目，而且向你们公司支付了费用。六个多星期前，这个项目就已经正式收尾了。现在，你正在为一个新的项目工作，碰巧的是，这个新项目也是在同一个发电厂进行的。在新项目的工作过程中，你发现在前一个项目中已经交付的处理系统中可能有一个缺陷。你重新看了一下那个项目的图纸，发现有不完善的地方。还没有其他人确认过你所发现的问题。你相信，即使真的有问题，在大约5年的时间里也不会暴露出来。在这种情况下，你应该：
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A.什么都不用做，因为那个项目已经结束，并且客户也已经在他们自己独立检验的基础上接收了工作
B.以口头与书面的形式向你的管理层通报这个情况，并要求派其他人对你所发现的问题进行确认
C.直接与客户联系，告诉他们潜在的问题，这样，他们就能修改你的合同以纠正问题
D.立即为未来的项目改进你的质量保证与项目审查系统
第6题
如果你遇到了以下的情景，你应该怎样说话请选择较好的说话方式（）
A.你买完了物品，对营业员说：再见，我下次还会惠顾的
B.同桌有不懂的问题向你请教，你不耐烦地说：真笨，这么简单的题都不会
C.路上你遇到一个外地人问路，你说：对不起，这种事不该问我，有事找警察嘛
D.爸爸不在家，同事打来电话，你说：对不起，爸爸出去了，有什么事可以让我转告吗
第9题
客户向你询问了一个专业问题，明显能感到客户认为你知道答案，但你其实并不完全清楚。你最有可能怎么做？（）
A.告诉客户你不知道答案，但会尽快找到答案并告知对方
B.尽量将客户的关注点引向你熟知的话题和内容
C.先告诉客户一些内容，如果之后发现不准确的地方再纠正
D.尽快联系主管，请主管来回答
E.与客户一同探讨问题相关内容，一同探寻问题的答案
第10题
你最后完成了一个涉及当地发电站有害废物处理的大型环境补救项目。你们的客户验收了你们的工作，你
们公司也得了付款。项目正式结束有 6个多星期了。现在你从事的新项目正好还是在那个相同的当地的发电站进行。
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在实施新项目的时候，你发现前一个已交付使用的项目的处理系统可能存着缺陷。你重新查看了原来项目的图纸，发现它的确实是不完善的。但没有人认同你的担心。而你认为在5年之内也不会出现明显的问题。在这种情况下，你应该
a. 什么也不要做，因为这个项目已经结束了，而且客户也经他们自己的独立检查将项 目验收通过了
b. 同时以口头和书面两种形式向你的主管通告这种情况，并找别人来的发现
c. 直接同客户取得联系，通知他们这个潜在的问题以修改你们的合同来纠正问题
d. 在未来的项目中马列上完善你们的质量保证和项目回顾系统
