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提问人：网友zyyzhb520
发布时间：2022-01-06
[主观题]
接待散客旅游者，游览路线由（)A．导游员决定B．游客决定C．导游员提建议，游客自行选择D．游客提建
接待散客旅游者，游览路线由()
A．导游员决定
B．游客决定
C．导游员提建议，游客自行选择
D．游客提建议，导游采纳
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第1题
导游员带团队到不熟悉的地方 导游员小林带领一个由散客组成的团队前往某地进行两日游活动。小林
以前没有带队去过这个景区，客车司机也是个新手，一路上行走得不大顺利。按照旅游计划将在途中用中餐，由于小林不熟悉情况，司机又带错了路，当找到就餐的餐厅时比预计晚了两个小时，严重影响了旅游者的心情和后面的安排，客人大为不满。用完中餐后继续赶路，导游员和司机对路线还是不熟，客车四处转悠找不到方向，车上的旅游者不满到了极点。差不多到了天黑，才在摸索中找到了旅游者所下榻的饭店，浪费了半天的游览时间。第二天，旅游者们要求增加某个景点作为赔偿，可是被小林拒绝了。旅游结束后，全体旅游者写了一封投诉信，批评小林业务不熟悉，服务质量低下，要求旅行社给一个说法。
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第3题
按照导游服务规范，接待散客旅游者时，导游员应提前（）分钟到达机场。 A. 10B. 20C. 30D. 40
按照导游服务规范，接待散客旅游者时，导游员应提前（）分钟到达机场。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
第4题
接待散客旅游团，导游人员应陪同旅游团边游览边讲解，不需回答旅游者的问题。 （)A．正确B．错误
接待散客旅游团，导游人员应陪同旅游团边游览边讲解，不需回答旅游者的问题。 ()
A．正确
B．错误
第5题
散客旅游者要求导游员帮助其确认机票而接待计划上又未注明需协助确认机票时，导游员应该（)。A.婉言
散客旅游者要求导游员帮助其确认机票而接待计划上又未注明需协助确认机票时，导游员应该()。
A.婉言拒绝
B.告知确认机票的电话号码
C.请示旅行社
D.帮助其确认并收取确认费
第6题
导游员根据（)与旅游者签订的合同或约定，按接待计划安排和组织游客参观游览。
导游员根据()与旅游者签订的合同或约定，按接待计划安排和组织游客参观游览。
A.导游员
B.旅行社
C.旅行社财务部门
D.旅行社业务部门
