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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-01
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D类客户需要每一个季度微信或电话回访一次（）

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第1题
客户通过微信公众号未查询到微信回访任务的主要原因有：（）

A.未生成微信回访任务

B.客户未绑定身份

C.客户绑定身份的电话和保单预留电话不一致

D.以上都是

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第2题
客户经理针对客户产品售后或新营销贵宾客户，必须()内进行一次电话或短信回访。

A.一周

B.一个季度

C.一个月

D.一年

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第3题
哪些情况客户不可操作微信回访（）

A.电话回访结果为：无人接听

B.电话回访结果为：不成功-重复电话

C.保单已过犹豫期

D.电话回访结果为：问题件

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第4题
目前明亚新单回访的主要方式包括（）

A.上门面访&人工回访

B.在线回访（短信、微信）&人工回访

C.上门面访&在线回访（短信、微信）

D.电话回访&递送回访

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第5题
目前我司新契约回访，主要有哪些方式（）

A.电话回访

B.微信回访

C.面晤回访

D.公司网站回访

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第6题
重要投诉，应当采用（)，在结案后1个自然日内完成。

A.电话回访

B.家访

C.信件回访

D.微信回访

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第7题
客户到访后（）天内（到访销售案场的当日开始计算），置业顾问进行通过电话/电话/微信跟进回访

A.1

B.2

C.3

D.4

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第8题
服务可以是第1天，第3天，第7天，第28天电话或见面或微信回访（）
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第9题
大客户消费激励政策有哪些（）

A、月度客户上门拜访

B、季度客户答谢送礼

C、年度客户答谢宴

D、每日一次电话回访

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第10题
对于保险期间1年期以上的人身险产品，都需进行新契约回访，客户可在保单签收后（）天内通过微信进行回访或在（）天内完成电话回访

A.310

B.315

C.510

D.515

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第11题

获得延续性护理服务途径的前三位是（）。

A.电话咨询、护士门诊一对一咨询、微信或短信咨询

B.电话咨询、传真咨询、微信咨询

C.门诊咨询、网站留言咨询、电话咨询

D.短信咨询、门诊咨询、上门回访

E.信息咨询、电话咨询、公众号咨询

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