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提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-02
[判断题]
碰到超出客户公司职位需求的人选就放弃（）
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A.了解客户需求
B.寻找合适人选
C.主动出击
D.达成协议
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第3题
动议阶段，组织(人事)部门综合有关方面建议和平时了解掌握的情况，对领导班子进行分析研判，就选拔任用的()、条件、范围、方式、程序等提出初步建议。
A.职位
B.职务
C.岗位
D.人选
第4题
以下说法正确的是（）
A.为了保证沟通有效性，可以一次性向人选介绍岗位情况
B.初次沟通是与人选信息交换的过程
C.通过5W法则，基本就能掌握候选人意向
D.初次沟通要引导候选人说出自己的需求
E.不管候选人和沟通职位是否吻合，都属于有效沟通
第5题
你是 PMI的成员，为一家瑞典防务系统承包商工作。你的公司正考虑对一个政府合同投标而你是投标
经理。投标的一个条件是项目经理必须是 PMP。你有一个合适的人选，她叫 Katrin A、但是她直到投截止后两周才参加考试，她拥有项目管理硕士学位和相关经验。她已经为考试学习了几周，对通过考试充满信心。她还拥有相应的技术技能。公司的另一个人选是 Pikard，也是 PMP，但是他现在完成投入到另一个项目。在准备投标过程中，你应该
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A、将 Pikard作为项目经理，提交他的简历，因为他在合同外包后就是 PMP，而如果客户同意， Katrina将替代 Pikard
B、提交 KatrinA、的简历并声称她是 PMP，因为你确信她会通过考试获得证书
C、在投标中说明 Katrina当前正在推备 PMP的考试，但是她拥有项目管理硕士学位和相关经验，并将她作为项目经理提交她的简历
D、提交 Lars的简历，在投标中申请项目经理的职位; Lars是 PMP，已经向公司申请职位但还未被聘用
第6题
你是PMI成员，为瑞典的一家国防系统承包商工作。你们公司正考虑向一个政府合同提交建议书，而你就是建议书经理。评估标准中规定的一个要求时，项目经理必须是PMP。你认为卡特里娜是担任这份工作的合适人选，但是她要在提交建议书的截止日期的两个星期之后才参加考试。卡特里娜拥有项目管理的硕士学位以及所需的经验。她已经为参加考试准备了几个星期，她自信能通过考试。而且她还有所需的技术专长。理查德是公司里的另一位PMP，他已完全投入另一个项目。在准备建议书时，你应该：
A.将理查德作为项目经理的人选并提交其简历，因为他是PMP;合同裁定之后，在客户同意的基础上把他换成卡特里娜
B.提交卡特里娜的简历并说她是PMP，因为你知道她能通过考试并得到资格证书
C.在你的建议书中指明卡特里娜在PMP资格证书方面的现状，并将她作为项目经理的人选并提交其简历
D.在建议书中将拉斯作为项目经理的人选并提交其简历。拉斯是PMP，她申请过公司的一个职位，但还未被录用
第7题
根据材料，回答下列各题 某企业新建商品房200套，销售员张某第一天上班，接到一客户电话，客户只询问了价钱，19 000元／mz的价格让他觉得贵，没说两句就收线了。销售员张某察觉对方可能是公司的决策人，一直没放弃这个客户。由于这个客户当时留下了联系电话，所以销售员张某决定进行电话跟踪。销售员张某每天都给这位客户打电话，通过和这人的沟通，果不其然，证实了销售员张某的一切推测。由于和客户沟通良好，销售员张某说服他来看楼。和客户实际接触中，销售员张某发现该客户是一个重面子的人，于是销售员张某疏通楼道让他可以很顺畅地看楼。接 下来进展都很顺利，最后客户满意地达成交易。 电话营销的主要目的是充分了解客户需求，有（）地展现产品，留下有效联系方式。
A.全面性
B.系统性
C.专业性
D.针对性
第8题
目前大多数寿险公司都在强调以客户为中心， 以提高客户服务质量、 服务效率、 服务速度来赢得竞
争优势， 采取的是客户中心战略， 客户中心战略的经营目标在于充当产品市场上的领袖， 并且在管理过程中非常强调客户的满意度和客户的个性化需求， 对于组织内部的职位等级及机构等不是很重视。()
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第9题
查勘定损工作的意义是（)
A.增加客户赔偿难度，使客户放弃索赔，减少公司损失
B.提供优质客户服务，准确定责，合理定损
C.解决客户所有问题，使客户满意
D.尽量压低定损金额，能少赔就少赔
第10题
以下哪个客户的资金流动不合理（)
A、与客户正常行为不符或明显超出客户财务的能力的行为、如客户投保大保额的缴纳保
B、省份难以确认且不愿意提供详细资料的个人客户
C、在短期多次买保险产品却没有明确的保险需求
D、员工或代理人频繁的接纳缴纳业务，且远超出公司平均水平
第11题
鱼缸理论，鱼缸就象征着企业所面对的经营环境，而鱼就是目标客户。经营者要做的就是先跳进鱼缸，实际深入到用户所处的环境，接触那些用户，学着和鱼儿一起游泳，了解他们所处的环境和他们真正体验作为一个客户对产品的需求。然后，跳出鱼缸，站到一个相对更高更广的环境中，重新审视分析客户状况，以发现他们最本质的需求。下列不属于鱼缸理论的是（）。
A.美国最大的零售公司西尔斯公司，为稳定自己众多的客户，将所有与公司打过交道的顾客名单统统搜集起来，建立了一套多达6万多个家庭的"西尔斯家庭档案".根据档案，公司查阅这些家庭的收入情况、消费购物习惯，设计出各种档次的家庭用品消费方案，并分寄给这些家庭。结果，家庭用品销售立即猛增了三倍
B.海尔集团生产的电冰箱，就是根据不同的市场需求，生产个性化的产品，从而赢得了更大的市场。他们为上海家庭生产了瘦长型、占地面积小、外观漂亮的冰箱；为广西顾客开发了有装水果用的保鲜室的冰箱……从而在不断发现和满足个性化的需求中，创造出一块又一块可以独自享用的新"蛋糕"，满足消费者的潜在需求，赢得了顾客的垂青
C.当20世纪20年代斯隆以一个轴承厂老板的身份加盟通用汽车GM公司后，他在对市场的多种顾客需求作出详细调查与研究的基础上，做出了针对市场上的每一个价位设计质量优秀和适用汽车的战略决策。这使GM公司取得了超常的发展，不久即远远甩开了福特汽车公司，成为了市场占有上的老大
D.韩国精密机械株式会社实行着一种独特的管理制度，即让职工轮流当厂长管理厂务。一日厂长和真正的厂长一样，拥有处理公务的权力。这个工厂实行"一日厂长制"后，大部分员工都坐过"厂长"的职位，工厂的向心力增强。工厂管理成效显著，开展的第一年就节约生产成本300多万美元
