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提问人：网友brucewyen 发布时间：2022-01-07
[判断题]

客户关系营销是以企业与客户间的合作协同为基础的战略课程。

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第1题

A、信息收集

B、数据管理

C、以客户为中心

D、数据收集

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第2题
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第3题
客户关系管理理论要求，企业必须建立以谁为核心的发展战略？（）

A. 领导意图

B. 市场营销

C. 客户

D. 公司员工

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第4题
CRM的运营系统主要关注企业的（）

A、财务

B、库存

C、客户关系

D、产品质量

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第5题
销售人员把产品卖出去就不再与客户接触的客户关系类型是（ ）

A、基本型

B、被动型

C、负责型

D、能动型

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第6题
企业实施客户关系管理的意义主要有（ ）

A、能降低企业维系老客户和开发新客户的成本

B、能降低企业与客户的交易成本

C、能给企业带来源源不断的利润

D、促进增量购买和交叉购买

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第7题
潜在客户的寻找路径主要有（ ）

A、朋友和熟人

B、利用关系链

C、有影响的人和组织

D、无竞争关系的其他销售人员

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第8题
朋友和熟人中蕴含着丰富的潜在客户资源。
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第9题
企业实施客户关系管理就是买一套CRM系统。
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第10题
寻找潜在客户的有效途径之一，就是通过无穷的关系链寻找潜在客户。
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