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提问人：网友lc1224 发布时间：2022-01-06

[主观题]

在评价服务质量的五大标准中，（）是指企业能够准确无误地履行所承诺服务的能力。A.可靠性B.反应性

在评价服务质量的五大标准中，（）是指企业能够准确无误地履行所承诺服务的能力。

A.可靠性

B.反应性

C.保证性

D.关怀性

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更多“在评价服务质量的五大标准中，（）是指企业能够准确无误地履行所承诺服务的能力。A.可靠性B.反应性”相关的问题

第1题

在客户评价服务质量的五个标准中，（）是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。

A. 可感知性

B. 可靠性

C. 准确性

D. 保证性

E. 反应性

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第2题

下列有关采购总量说法错误的是( )。

A．采购总量，是指加入GPA时在承诺的政府采购实体范围内，对出价清单中的工程、货物、服务进行国际采购而有可能达到的极限总金额

B．采购总量越大，国际采购范围就越大，反之，则越小

C．总量控制依赖于很多因素，主要包括承诺开放的最低限额标准(限额标准越高，门槛也越高，国际采购就越小)

D．采购总量越小，国际采购范围就越大，反之，则越小

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第3题

广告传播是要对社会、对消费者负责的，只有明确是谁发出的广告传播，才能真正明确责任。

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第4题

通信行业向社会主要提供()。

A．服务

B．商品

C．器材

D．理念

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第5题

服务质量评价的标准为()。

A．可感知性

B．可靠性

C．反应性

D．差别性

E．关怀性

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第6题

通信服务的特点包括()。

A．无形性

B．差异性

C．不可分离性

D．不可储存性

E．所有权发生转移

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第7题

由通信服务的无形性和不可分离性决定的通信服务的特性是()。

A．差异性

B．同质性

C．不可储存性

D．无所有权转移

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第8题

采用信息化指数方法测算一个国家或地区的社会信息化程度，需要测算的主要指标有 ()。

A．信息量

B．信息化程度

C．信息主体水平

D．信息装备率

E．信息系数

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第9题

国有电信运营企业的部分或全部民营化有利于()。

A．企业向全球化扩张

B．市场交换顺利实施

C．市场竞争结构的形成

D．明晰政府和电信运营商的地位和相互关系

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第10题

当前通信市场融合渗透的主要驱动力是()。

A．移动通信技术的发展

B．信息通信技术的融合

C．产品差别化程度加剧

D．价格降低的结果

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