客人离场后,清场查看有无()物品,若有发现应及时记录处理。
A.腐败
B.易燃
C.易爆
D.遗留
A.腐败
B.易燃
C.易爆
D.遗留
A.察看宾客是否有遗忘物品
B.察看卫生是否合格
C.察看物品摆放是否规范
D.察看房间温度、湿度是否合格
旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意,要求导游员帮其退换时,导游员应()。
A.帮客人叫车,让他自己去换
B.帮客人联系,请司机陪同前往
C.告诉客人,离店的物品不能退换
D.积极协助,必要时陪同前往
A.处理问题时先敬礼,然后再礼貌询问或处理
B.封闭式管理项目来访车辆需核实拜访业主的身份信息,检查车辆外观有无异常并在《车辆出入登记表》中登记后放行
C.检查进入车辆物品,严禁(携带易燃易爆物品和超出限高/限重)规定的车辆进入停车场
D.车辆进入停车场禁止占用业主车位,禁止占用消防通道;停车时间超过20分钟,每10分钟电话或上门提醒一次,直至车辆离场
A.检查外包装,若有明显破碎或撕裂,应按规定程序进行检查
B.用手晃动包装箱,感觉寄递物品与包装物壁之间有无摩擦和碰撞
C.检查只要外包装破碎,必须进行重新包装
D.将包装箱举过头顶摔落地面,查看是否牢固
A.不要当着宾客的面查房
B.不要让宾客感觉我们是在赶他走
C.提醒宾客带好物品而不要查看客人的包
D.征询宾客是否需要帮助而不是要表扬
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