题目内容
（请给出正确答案）
A.首先联系岗位员工核对
B.再按最低价格结算
C.做记录由店长进行调整
D.直接结算
参考答案
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网友提供的答案
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A.礼貌向顾客致歉，及时找人去商品所在区域核对
B.根据商品价格多退少补
C.如果确实是我们的商品价格不符，按公司标准处理;
D.如果是顾客看错，应向顾客说明
A.首先稳定顾客情绪，并有礼貌微笑说：ＸＸ请您稍等,我找人去核对一下
B.快速到商品所在区域进行核对
C.如果是我们的商品价格不符，先向顾客道歉，经核实按公司标准办理
D.如果顾客看错价格时，应向顾客解释清楚，取得顾客同意后按电脑价格给顾客结账
发现借还书记录与实际情况不符应该怎么办？
A.到网页上自行办理修改项目
B.到图文信息中心咨询部
C.先挂失再到一楼总借还台处理
D.携带本人校园卡，到图文信息中心一楼总出纳台处理
A.顾客询问商品所在地方时，应告诉其自己寻找
B.顾客询问商品价格时，可让其自己查找价签
C.顾客询问商品性能时，可让其看说明书了解
D.顾客询问商品价格时，可用收银机查找回答
A.可按1-3倍进行赔付，严重时可至10倍，直至顾客满意
B.可按5倍赔给顾客，防止事态扩大
C.先让顾客留下产品离开，后续上报给店长及区域后再慢慢处理此事
D.不予理会，任由顾客投诉
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