题目内容
（请给出正确答案）
A.填写正在进行的处理步骤，预期的解决时间
B.说明处理过程，包括当前判断情况等
C.注明割接批复的相关文号，在大值班中的上报信息等
D.回复割接引起，无需处理
参考答案
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网友提供的答案
更多“故障工单的回复要求中，对于因割接引起的告警，应如何回复?()”相关的问题
A.告警工单及时处理
B.告警工单反映的问题得到彻底解决或能够明确说明原因
C.工单基本信息填写完整无误
D.工单回复认真，能够正确描述告警产生原因、故障处理过程和处理结果
B、但工单系统内无告警清除时间的，可通过手动填写“故障消除时间”(注：手动填写的“故障消除时间”必须与网管上查到的“告警清除时间”完全一致)
C、并联系相关专业人员获取网管截屏(注：所截图需与告警标题相符合，能够证明此告警已恢复)反馈工单
D、直接回单
故障投诉处理时长的计算方法是什么
A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间
B.客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间
C.客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间
D.故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间
A.在综合网管系统上对本次工程操作影响到的网元进行工程预约
B.由监控人员拦截工单，直接回复
C.由监控人员判断哪些告警属于本次工程操作导致，手动抑制派单或者清除告警
D.在OMC上屏蔽本次工程操作会导致的告警，避免上报
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