对告警工单处理方质检标准包括()
A.告警工单及时处理
B.告警工单反映的问题得到彻底解决或能够明确说明原因
C.工单基本信息填写完整无误
D.工单回复认真,能够正确描述告警产生原因、故障处理过程和处理结果
- · 有3位网友选择 B,占比37.5%
- · 有2位网友选择 A,占比25%
- · 有2位网友选择 C,占比25%
- · 有1位网友选择 D,占比12.5%
A.告警工单及时处理
B.告警工单反映的问题得到彻底解决或能够明确说明原因
C.工单基本信息填写完整无误
D.工单回复认真,能够正确描述告警产生原因、故障处理过程和处理结果
A.日告警分析:各专业支撑岗工作日负责分析当日该专业告警情况,确保告警得到及时有效地处理
B.月告警分析:每月对当月告警情况和告警处理工作质量进行统计评估和分析
C.工单质检:工单质检员定期进行质量检查,并公布质检结果,沟通问题原因,促进告警处理质量的提升
D.人员技能鉴定:每月通过评估的方式对监控人员进行技能鉴定,提高监控人员技术水平
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