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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-21
[多选题]

顾客小A在听导购员讲解的时候，感觉XPro2022特别合适，但是他在触摸样机的时候感觉烫手，作为导购员，你要怎么说才能帮助他选择适合的产品（）

A.门店的样机一直处于演示开机状态，所以才会让您感觉到烫手，在家里平常使用是不会这么烫的

B.这个温度不算啥，还没到隔壁煎鸡蛋的程度

C.我们的这款机器采用四重散热，里面有两个鲨鱼鳍的风扇，甚至连航天散热的材料都用在了它身上，可以让机身内部的热量快速散出来

D.华为电脑采用的金属机身，导热会更快。而且您可以摸一下键盘，我们的散热口都在您摸不到地方，您手指触碰到的地方都是常温

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匿名网友[147.***.***.202]选择了 D
1天前
匿名网友[161.***.***.239]选择了 D
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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更多“顾客小A在听导购员讲解的时候，感觉XPro2022特别合适，但是他在触摸样机的时候感觉烫手，作为导购员，你要怎么说才能帮助他选择适合的产品（）”相关的问题
第1题
顾客小A在看电脑的时候，感觉和同配置的其他电脑相比，MateBookXPro2022价格偏高，作为导购员你要如何安抚顾客（）
A．顺着顾客的话质疑产品定价不合理

B．一味否定顾客，陈述华为产品就是好

C．买电脑，除了看普通的配置参数以外，一定还希望电脑拿着好看、用着轻便，这就对材质、做工、用料有了更高的要求，电脑贵不贵也主要就在这里

D．材质贵，机身是从一整块铝材一点点削出来的，拼接起来没有缝隙。做工贵，锆砂工艺可以让我们的机身更加细腻；用料贵，屏幕边框是目前*窄的，没有普通电脑的那种金属包边

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第2题
峰终效应是指我们对一项事物的体验之后，所能记住的就只是在峰（）

A.这部小说构思奇巧，情节跌宕起伏，作者的写作手法也很细腻，可惜在小说结尾处的安排落入俗套，让人难免有虎头蛇尾的感觉

B.苏联研制的米格一25喷气式战斗机的许多零部件虽然与美国设计的相比都很落后，但该种战斗机在升降、速度、应急反应等方面都是当时世界上第一流的

C.星光咖啡馆尽管总是排长队，价格昂贵，而且要长时间等待咖啡制作，但每天仍然吸引了大量的顾客，顾客们说吸引他们下次再去的是咖啡的味道

D.佳佳超市不设导购员，会让顾客觉得有些不方便，但是超市里物美价廉的商品，以及允许顾客随意试用商品的服务让这里总是顾客盈门

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第3题
我们建议的智能音箱试音听歌步骤有哪些（）

A.观察：观察、分析顾客

B.询问：顾客音乐偏好

C.播放：顾客喜好曲目/推荐曲目

D.解读：结合音乐类型讲解试音重点，边听边讲解

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第4题
当老师给我们讲解法律常识的时候，我们应当()
当老师给我们讲解法律常识的时候，我们应当（)

A、拒不接受

B、不认真听

C、认真学习

D、趴在桌上睡觉

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第5题
当顾客说“想考虑一下”的时候，我怎样可以不要错过她（）

A.告诉顾客今天买，可以送他三件小样

B.主动让顾客试在脸上，亲身体验过程和讲解让他对产品更有信心

C.给顾客一个小样回去试用，留下电话做回访

D.主动了解顾客的顾虑，并给予解决方案

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第6题
顾客小A在门店问：“这么贵为什么不是独立显卡”，作为导购员，你要怎么说才能帮助他选择适合的产品（）
A．用了独立显卡机身会变得很厚

B．高端机现在都用集显

C．您平常用不到独显

D．锐炬显卡性能已经超过MX350独显的性能，您可以流畅运行大型办公软件，视频剪辑和网络游戏也能轻松驾驭，而且机身更轻薄，续航更长久

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第7题
试乘试驾过程中，以下做法正确的是（）

A.试乘试驾专员/销售顾问依据测试内容示范驾驶和讲解

B. 打开娱乐系统，演示其功能，播放顾客喜欢的音乐

C. 在顾客试驾的时候，应该多与顾客聊天、交流，消除陌生感

D. 当顾客有危险动作时，要提醒顾客注意，并请顾客继续完成试驾

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第8题
峰终效应是指我们对一项事物的体验之后，所能记住的就只是在峰(高峰)与终(结尾)时的体验，而在过程中好与不好、体验的比重好与不好、体验的时间长短，对记忆基本没有影响。根据上述定义，下列各项中不属于峰终效应的是：

A.这部小说构思奇巧，情节跌宕起伏，作者的写作手法也很细腻，可惜在小说结尾处的安排落入俗套，让人难免有虎头蛇尾的感觉

B.前苏联研制的米格-25喷气式战斗机的许多零部件虽然与美国设计的相比都很落后，但该种战斗机在升降、速度、应急反应等方面部是当时世界上第一流的

C.星光咖啡馆尽管总是排长队，价格昂贵，而且要长时间等待咖啡制作，但每天仍然吸引了大量的顾客，顾客们说吸引他们下次再去的是咖啡的味道

D.佳佳超市不设导购员，会让顾客觉得有些不方便，但是超市里物美价廉的商品，以及允许顾客随意试用商品的服务让这里总是顾客盈门

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第9题
关于方法示范，下列说法不正确的是（）

A.属于技能类示范

B.采用者可以通过视、听、触等多种感觉和实际操作进行学习

C.适用于小范围、小规模和短时间演示

D.演示以讲解为主，操作为辅

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第10题
试乘试驾过程中，以下做法正确的是（）

A．试乘试驾专员/销售顾问依据测试内容示范驾驶和讲解

B．打开娱乐系统，演示其功能，播放顾客喜欢的音乐

C．在顾客试驾的时候，应该多与顾客聊天、交流，消除陌生感

D．当顾客有危险动作时，要提醒顾客注意，并请顾客继续完成试驾

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