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提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-03-05

[多选题]

根据《南方电网公司营销风险管理办法》，客户用电安全风险是指由于客户用电设施设备不符合安全要求，或客户不规范的用电行为可能导致（）

A.人身安全

B.设备安全

C.财产安全

D.电网安全稳定运行

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第1题

根据《南方电网有限责任公司营销风险管理办法》，是指在市场营销业务活动中，存在或潜在的、可能造成供电成本增加或收益下降的风险（）

A.营业管理风险

B.营销作业风险

C.营销用电安全风险

D.营销生产风险

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第2题

根据《国家电网公司营销安全风险防范工作手册（试行）》规定，以下对用电检查不规范的防范措施表述正确的是（）。

A.制定周期性的下厂检查计划，落实周期性检查的考核制度

B.加强检查人员资格考核，检查人员必须取得相应的用电检查资质

C.在执行用电检查任务之前，用电检查人员应认真填写统一格式的《用电检查工作单》，并经主管领导批准后才能到客户处检查

D.用电检查人员替代客户操作电气设备必须经客户许可并有客户现场监护

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第3题

根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，特大客户指供电电压等级在220kV及以上的用电大客户（）

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第4题

根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，设备部门为客户产权用电设施的故障抢修提供指引，指导客户自行委托相关有资质单位开展故障抢修（）

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第5题

根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》，经过客户授权，客户服务经理可以代理客户办理相关营销业务，属于客户服务经理管理规范（）

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第6题

根据《南方电网公司10kV用电客户电能计量装置设计》要求，低压电流互感器二次回路不接地。

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第7题

市公司客户服务中心负责建立客户安全用电档案和与之相应的客户安全用电应急预案。（)

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第8题

根据《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理办法》，社会化服务渠道是指通过政府有关机构、社会第三方或公共资源为客户提供用电业务服务的渠道（）

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第9题

《国家电网公司关于高危及重要客户用电安全管理工作的指导意见》的要求，为进一步规范公司系统高危及重要客户的用电安全管理工作，全面落实四到位的工作要求，维护正常供用电秩序，指导、帮助和督促客户提高用电安全管理水平（）

A.“服务、通知、报告、督导”

B.“协同、检查、督导、整改”

C.“巡视、检查、督导、整改”

D.“服务、通知、整改、督导”

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第10题

根据《中国南方电网有限责任公司有序用电管理办法》，客户服务中心要及时收集有序用电相关信息，做好有序用电常规性和一般性信息发布，向客户提供有序用电方案、预警和执行情况咨询服务。要提前向发布相关线路强错预警（）

A.重要客户

B.大客户

C.重点关注客户

D.以上都是

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第11题

根据《安徽省电力公司客户安全用电服务实施细则（试行)》规定，（)等均应建立客户安全用电档案

A.高危客户

B.重要客户

C.工业客户

D.商业客户

E.大客户

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