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提问人:网友154336271
发布时间:2022-09-02
[判断题]
如果客户无升越级意向,是不能直接立“协办工单→客户反悔→地市公司工号办理”工单的()
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A.及时安抚客户情绪,主动受理客户问题
B.提单时选择紧急/非常紧急
C.提单时勾选客户有升级投诉意向
D.工单内容注明,客户有升级投诉意向
A.及时安抚客户情绪,主动受理客户问题,并及时上报现场管理人员
B.提单时选择紧急/非常紧急
C.提单时勾选客户有升级投诉意向
D.工单内容注明,客户有升级投诉意向
A.提醒当天接货较晚,接货时间不保证了,客户不接受,上报工单处理
B.告知营业点17:30就下班了,不能接货
C.未任何提醒,直接上报工单处理
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