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提问人:网友154336271 发布时间:2022-08-19
[多选题]

问题:SA接待客户时如何根据CBS提醒项目给客户做相关的说明()

A.提醒项目:包括车辆检查、机油、前后刹车片和制动液提醒

B.紧急状态:红色,表示该保养项目已经过保黄色,表示该保养项目即将到期

C.紧急状态:绿色,表示该保养项目状态正常

D.3滤+火花塞推荐对于偶数次机油保养的客户推荐更换空气滤芯,燃油滤,空调滤芯和火花塞(B系发动机)

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匿名网友[132.***.***.86]选择了 ABD
1天前
匿名网友[182.***.***.156]选择了 D
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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更多“问题:SA接待客户时如何根据CBS提醒项目给客户做相关的说明()”相关的问题
第1题
SA接待客户时如何根据CBS提醒项目给客户做相关的说明()

A、向车主说明远程呼叫单提醒的保养项目(提醒项目:包括车辆检查、机油、前后刹车片和制动液提醒。),如可直观的在车内显示的提醒,应向车主指示说明

B、紧急状态:红色-表示该保养项目已经过保,黄色-表示该保养项目即将到期,绿色-表示该保养项目状态正常

C、紧急状态:黄色-表示该保养项目已经过保,红色-表示该保养项目即将到期,绿色-表示该保养项目状态正常

D、3滤+火花塞推荐对于偶数次机油保养的客户推荐更换空气滤芯,燃油滤,空调滤芯和火花塞(B系发动机)

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第2题
问题:客户可以从哪些渠道收到保养提醒()

A.车辆中控屏CBS提醒

B.宝马售后服务公众号

C.MyBMWAPP

D.邮件

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第3题
下列选项中关于BMW长悦保养套餐保养周期描述正确的是()

A.机油保养,每次CBS机油保养提醒时

B.空气滤清器,每2次CBS机油保养提醒时

C.空气滤清器,每3次CBS机油保养提醒时

D.燃油滤清器,每2次CBS机油保养提醒时(G系列)

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第4题
预估维修费用时,SA需要提醒客户可用积分抵用费用。()

预估维修费用时,SA需要提醒客户可用积分抵用费用。()

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第5题
根据接待礼仪,当需要登记客户来访信息时,提醒客户出示()证件。

A.身份证

B.港澳通行证

C.户口本

D.明信片

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第6题
接待人员在接待顾客时,应提醒()。
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第7题
客户可以从哪些渠道收到保养提醒()

A、车辆中控屏CBS提醒

B、宝马售后服务公众号

C、MyBMWAPP

D、BMW后台

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第8题
当千牛机器人无法回答客户问题时如何选择()

A.停留当前接待账号

B.转给指定客服

C.转给任一在线客服

D.回答相近答案

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第9题
在互动接待中服务顾问应告知客户推出的各种服务活动和什么,优惠项目请客户选择。()A.服务邀约B.

在互动接待中服务顾问应告知客户推出的各种服务活动和什么,优惠项目请客户选择。()

A.服务邀约

B.关怀提醒

C.免费检查项目

D.洗车服务

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第10题
业务接待在接待客户时,应对车辆进行环车检查,注意有无车身损伤并提醒客户是否需要额外服务()
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第11题
房地产经纪人员在售楼处现场接待时应().A.对客户的购房问题对答如流B.贬低周边竞争对手的产品C.

房地产经纪人员在售楼处现场接待时应().

A.对客户的购房问题对答如流

B.贬低周边竞争对手的产品

C.项目具有优越感,不聆听客户谈话

D.承诺可以买房人学

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