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提问人：网友陈银桑 发布时间：2022-05-02
[判断题]

当员工结账时发现商品有质量问题或异物时，告知顾客直接到一楼办理退货即可。（)

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更多“当员工结账时发现商品有质量问题或异物时，告知顾客直接到一楼办理退货即可。()”相关的问题
第1题
当员工结账时发现商品有质量问题或有异物时（)。

A.首先向顾客致歉

B.第一时间给顾客更换新的同类商品，并告知主管

C.主管将商品出现的问题及时反馈给部门主管

D.排查商品并做出处理

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第2题
如果顾客发现商品有质量问题或有异物到收银台反馈，员工应感谢顾客帮助我们成长，并向顾客致歉，告知主管，主管将问题反馈部门主管及时为顾客处理。（)
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第3题
当顾客购买的商品发生（)时，就可能会产生退货、换货。

A.快递无法到达

B.质量问题

C.对商品不满时

D.缺货或无货

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第4题
当顾客购买的商品发生（)时,就可能会产生退货、换货。

A.快递无法到达

B.质量问题

C.对商品不满时

D.缺货或无货

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第5题
支付宝自助结账出现多扫，不用标注商品，签员工姓名即可到服务台办理退货。（)
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第6题
当顾客购买的商品发生质量问题或对商品不满时，就可能会产生退货、（)。

A.A.换货

B.B.反应

C.C.处理

D.D.反馈

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第7题
商业企业的退货物流说法不对的有（）

A.在采购的商品进货验收时发现商品不合格而进行的退货

B. 由于商品的搬运.装卸而造成的产品质量问题不能进行退货

C. 商品销售后客户发现所购商品有质量问题而进行的退货

D. 在商品使用后发现商品有质量问题而进行的退货

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第8题
商业企业的退货物流说法不对的有（）

A.在采购的商品进货验收时发现商品不合格而进行的退货

B.由于商品的搬运.装卸而造成的产品质量问题不能进行退货

C.商品销售后客户发现所购商品有质量问题而进行的退货

D.在商品使用后发现商品有质量问题而进行的退货

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第9题
遇到商品无条码或未称重时（)。

A.直接告知顾客商品无法结账

B.应及时向顾客致歉

C.让顾客可以下次再购买

D.迅速委托其他工作人员为顾客办理

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第10题
当顾客发现商品有质量问题时，首先应该交涉的对象是（）A.售货商店B.工商局C.

当顾客发现商品有质量问题时，首先应该交涉的对象是（）

A.售货商店

B.工商局

C.中国消费者协会

D.生产厂家

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第11题
当顾客发现商品有质量问题时，首先应该交涉的对象是（）。A.售货商店B.工商局C.

当顾客发现商品有质量问题时，首先应该交涉的对象是（）。

A.售货商店

B.工商局

C.消协

D.生产厂家

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