业务员针对行者首页的智能预警,需养成每天3次以上查看催办数据,解决有派未签件的处理;针对疑似遗失及待仲裁预警,要确定货物是否丢失,如丢失应及时反馈客服进行主动理赔,若未丢失,及时派签或上报真实原因()
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- · 有3位网友选择 对,占比37.5%
A、加强与商家的沟通,当日不能发出的快件,建议商家不要点发货或在18点以后点击发货
B、针对商家已点击发货的快件,当日需及时做揽收
C、当日无法做子系统揽收的快件必须使用PDA或行者扫描取件
D、菜鸟天地全链路监控中,做好每日预警和异常已发未揽收订单处理
A.放入驿站的快件,放入前需联系客户告知,对于已放入驿站的快件如客户有其他要求,务必与客户解释沟通好
B.业务员电话渠道务必畅通,客户可联系上咨询解决快件问题
C.对于已有客户标签易投诉的快件,需正常安排派送,避免客户投诉。(行者系统客户标签)
D.设置驿站白名单
A.根据风险预警的严重程度,将预警信号划分为红、橙、黄、蓝四个等级
B.针对红色的预警信号,客户经理需要在3日内(含)对预警信号进行核实,出具处理方案后提交分支机构有权人审批
C.针对橙色、黄色、蓝色的预警信号,客户经理可在定期贷后检查任务中一并核查情况和处理
D.若监控到相关的信用风险已消除,客户经理在信贷系统中发起预警信号的解除即可
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