用户咨询我在充值时,系统提示我“您的账户已被冻结”,如何解冻钱包该问题由平台线路承接()
- · 有6位网友选择 对,占比66.67%
- · 有3位网友选择 错,占比33.33%
A.您咨询的问题有详细的语音介绍,现为您播放,可以吗
B.请您根据系统提示输入密码,您不要挂机
C.您的问题需要服务专家(或XX专家)处理,现为您转接,请稍等
D.您是外省号码,我帮您转接到当地10086来处理好吗
E.您是外省号码,必须要转到当地的10086处理
B.对客户的询问立即热情响应有客户询问和呼唤时,应立即热情上前为客户耐心讲解,如先生/女士您好,您这个问题可以这样解决
C.开票业务咨询和问题处理遇到用户询问开票系统相关问题,要帮助客户进行检测和解决,解决不了的应告知客户去哪里、找什么人解决,切忌有任何推诿和推脱责任的言行。如先生/女士,您可以到××窗口咨询
D.在税局的自助办税区看到纳税人使用的不是我司终端领票,不指导客户
A.配合升级工作,立即提供正确的账户信息
B.先忙手头工作
C.身份不明确,电话号码不认识,直接拒绝
D.事不关己,直接拒绝
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