题目内容
（请给出正确答案）
B．对客户的询问立即热情响应有客户询问和呼唤时，应立即热情上前为客户耐心讲解，如先生/女士您好，您这个问题可以这样解决
C．开票业务咨询和问题处理遇到用户询问开票系统相关问题，要帮助客户进行检测和解决，解决不了的应告知客户去哪里、找什么人解决，切忌有任何推诿和推脱责任的言行。如先生/女士，您可以到××窗口咨询
D．在税局的自助办税区看到纳税人使用的不是我司终端领票，不指导客户
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根据规定，银行工作人员为客户服务时要做风险提示，下列做法不正确的是（）。
A.提醒客户留意合约中的免责条款
B.向客户承诺产品收益
C.给客户做产品的风险提示
D.根据客户需求推荐适合的产品
假如你是一名外贸业务员，当没有客户询盘、没有订单时，如下哪些做法是可取的？
A通过努力提升自己来改变现状
B用积极的心态面对工作
C想办法找客户、找询盘、找订单
D抱怨老板、抱怨同事、抱怨公司
A.小二向客户索要银行明细截图
B. 客户的明细问题，优先告知客户前台查询的方式，在客户要求我们为其核实的情况下，可以让客户提供截图
C. 我们解答了客户问题后，可以直接关闭对话框
D. 客户主动要求的，可以帮客户升级转接
遗体接运工在向客户介绍时不能有()、催促客人的做法。
A.开口不离价格
B.主动介绍服务
C.推荐殡葬用品
D.推介服务项目
代驾服务过程中,做法错误的是？()
A.用方言大声讲话,说粗话
B.要微笑,主动帮客户提行李
C.不握手、不插话、不并行
D.语气要和蔼,讲普通话,多说“您和请”
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