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提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-12
[判断题]

旅行团客人到店行李员从旅行车上卸行李由于时间关系不需要与司机或领队核对确认行李件数（）

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第1题
有三个旅行团同时住进南京某饭店后,唯有A团一位客人的行李未送进房间,短时间内未能找到,地陪导游人员下列做法中正确的是（）

A.让游客自己去找饭店行李员理论

B.立即报警

C.帮助其购买必要的旅行生活用品

D.让全体游客帮忙寻找

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第2题
有三个旅行团同时进住南京某饭店后，唯有A团一位客人的行李未送进房间，短时间内未能找到，地陪导游
员下列做法中正确的是()。

A.让游客自己去找饭店行李员理论

B.立即报警

C.帮助其购买必要的旅行生活用品

D.让全体游客帮忙寻找

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第3题
对于散客抵店时的行李服务,下列说法正确的是（）

A.引领客人时,应走在客人的左前方,距离二三米远

B.将客人行李卸下车,请客人一起清点行李件数并检查行李有无破损

C.客人办理入住登记手续时,行李员手背后站在客人身后四米外的地方

D.敲门进房,如房内无人应,则可刷卡进入

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第4题
残障宾客（)时，服务员应主动征询客人的意见和要求，并通知行李员上房为客提行李，送客进入电梯后方可离开。

A.外出

B.离店

C.到店

D.住店

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第5题
行李员的工作内容一般来说不包括 ()

A.将客人行李从其车上搬至其房间

B. 向客人介绍房间设备以方便客人使用

C. 回答客人提出的酒店周边名胜古迹的问题

D. 替客人代买贵重物品

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第6题
行李员的工作内容不包括

A.将客人行李从其车上搬至其房间

B. 向客人介绍房间设备以方便客人使用

C. 回答客人提出的酒店周边名胜古迹的问题

D. 替客人代买物品

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第7题
残障宾客（）时，服务员应主动征询客人的意见和要求，并通知行李员上房为客提行李，送客进入电梯后方可离开。

A. 外出

B. B.离店

C. C.到店

D. D.住店

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第8题
游客离开饭店前，集中、清点和交运旅行团客人行李的工作应该由（)。

A.地陪负责

B.地陪和全陪共同负责

C.领队负责

D.地陪、全陪、领队、行李员共同负责

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第9题
清晨8时,某旅行团全体成员已在车上就座,准备离饭店前往车站。地方导游员A从饭店匆匆赶来,上车后清点人数,又向全程导游员了解行李情况,全程导游员告诉他全团行李一共16件,已与领队,饭店行李员交接过,此后A讲了以下一段话:“女士们,先生们,早上好!我们全团十五人已经到齐,好,我们现在去火车站,今天早上,我们乘9点30分的火车去下一地,两天来大家一定过得很愉快吧 我十分感谢大家对我工作的理解和合作,中国

A.送团迟到

B.没有与领队清点行李

C.没提醒游客结清房款，交钥匙

D.离开饭店没有提醒旅游者带齐物品及证件

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第10题
一旅游团当日晚上9:00入住饭店，按常规地陪要做好()等工作。

A.分配房间并分发房卡和钥匙

B.和饭店行李员一起送行李到客人房间

C.向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间

D.在总台办理第二天的叫早时间

E.陪同游客用好第一餐

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第11题
团队入住饭店后，地陪要做（）等工作。

A.分配房间并分发房卡和钥匙

B. 和饭店行李员一起送行李到客人房间

C. 向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间

D. 在总台办理第二天的叫早时间

E. 告知大堂鼬理第二天的叫早时间

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