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提问人:网友ywy88628
发布时间:2022-01-06
[主观题]
旅游团在某饭店人住后,有个别游客提出想住更高标准的客房,经了解饭店还有空余的更高标准的房间,
这时导游人员应该()。
A.让游客自行与店方联系
B.婉言劝阻
C.可予以满足,但游客要交付退房损失费和房费差价
D.请领队在内部调配,无法满足时,应做好耐心解释工作
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A.让游客自行与店方联系
B.婉言劝阻
C.可予以满足,但游客要交付退房损失费和房费差价
D.请领队在内部调配,无法满足时,应做好耐心解释工作
A.向旅游者耐心细致地解释,以防引起误解
B.与旅游者辩解,澄清责任
C.尽量采取弥补措施,努力完成接待计划
D.设身处地为旅游者着想,尽快消除旅游者的不满情绪
A.及时替骨折的游客包扎、止血、固定关节
B.通知保险公司
C.送医院治疗,费用由伤者自理
D.做好善后处理,如报告旅行社领导、探望伤者、办理离团手续、向保险公司索赔
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