题目内容
（请给出正确答案）
A.在营业时间内吞卡的，银行应为客户提供即时取卡服务
B. 在营业时间外吞卡的，银行应在清机后即时为客户提供取卡服务
C. 在营业时间外吞卡的，银行应在清机后第二个工作日为客户提供取卡服务
D. 对在吞卡后次日起4个工作日内无人认领的，管理自动柜员机的分支机构按规定予以剪卡
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A．在营业时间内吞卡的，银行应为客户提供即时取卡服务
B．在营业时间外吞卡的，银行应在清机后即时为客户提供取卡服务
C．在营业时间外吞卡的，银行应在清机后第二个工作日为客户提供取卡服务
D．对在吞卡后次日起4个工作日内无人认领的，管理自动柜员机的分支机构按规定予以剪卡
A. 发现自助设备吞卡后，在行式自助设备管理人员或离行式自助设备装清钞人员应将所吞卡逐张与日志流水打印的吞卡信息进行核对。
B. 被吞卡须入表外902科目进行账务管理。
C. 从自助设备中取出的被吞卡片后要及时逐张登记在《自助机具使用记录登记簿》上，登记簿内容包括：吞卡日期、被吞卡卡号、持卡人证件号码、经办柜员签章、领卡日期、客户签收等。
D. 对太平洋信用卡的过期卡或3天无人领取的他行卡、30天无人领取的本行卡、应打洞或剪角后通过交易进行转待销毁处理。
A. 发现自助设备吞卡后，在行式自助设备管理人员或离行式自助设备装清钞人员应将所吞卡逐张与日志流水打印的吞卡信息进行核对。
B. 被吞卡须入表外902科目进行账务管理。
C. 从自助设备中取出的被吞卡片后要及时逐张登记在《吞卡登记簿》上，登记簿内容包括：吞卡日期、被吞卡卡号、持卡人证件号码、经办柜员签章、领卡日期、客户签收等。
D. 对太平洋信用卡的过期卡或3天无人领取的他行卡、30天无人领取的本行卡、应打洞或剪角后通过交易进行转待销毁处理。
A.由于客户确发生ATM取款时卡钞，故柜员核实流水后将款项退回客户的做法正确
B. 必须查询持卡人的账户是否下账，如为他行卡，需提交查询到银联中心。
C. 必须对自助设备进行降钞，检查账款是否相符，废钞箱款项是否相符，是否有假钞。
D. 调阅监控，查看交易时录像过程是否与持卡人陈述情况相符，是否有异常。
E. 在确定已扣客户账，废钞箱内吞钞无假币，吞钞过程无异常后，方可将款项存入客户账户。
A.此做法不正确。因为该柜员并未核实该客户的身份，并不能直接判断是否为该卡的真正持卡人，因此不能将吞卡交予客户。
B.此做法正确，因为柜员已目睹客户吞卡的全过程，由于客户操作失误，因此为了方便客户，可以将卡直接交还客户。
C.银行员工应要求出示其身份证件，并核实其身份，才能为客户办理取吞卡。
D.银行员工取出吞卡，应立即在《自助设备吞卡登记薄》进行详细登记和进行有关的账务处理。
E.银行员工应将客户身份证与吞卡的背面签名核对是否一致，若卡片背面无签名或与签名不符的应拒绝客户的领卡要求，并指引其到开户行出具相关证明或告知其须由持卡人本人亲自领取;
F.若客户身份核实无误，身份证姓名与吞卡背面的签名一致的，银行员工可将吞卡交给客户，并要求客户在的登记薄上进行签收，银行员工随之进行相关的账务处理。
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