紧急处理吞卡交还客户的过程应在自助设备或自助银行设置的任意视频监控下进行（）

A．对自助设备的钞箱状态、交易情况、运行状态进行监控。

B．对自助设备清机加钞及简单故障处理；更换自助设备的客户凭条、流水纸带、打印色带。

C．根据监控及客户反映的吞卡情况，处理自助设备吞卡、返卡。

D．处理自助设备业务差错（包括跨行交易）的错账，以及错账引起的投诉。

E．自助设备定期巡检。

A.对自助设备的钞箱状态、交易情况、运行状态进行监控。

B. 对自助设备清机加钞及简单故障处理；更换自助设备的客户凭条、流水纸带、打印色带。

C. 根据监控及客户反映的吞卡情况，处理自助设备吞卡、返卡。

D. 处理自助设备业务差错（包括跨行交易）的错账，以及错账引起的投诉。

E. 自助设备定期巡检。

A．正确

B．错误

A. 发现自助设备吞卡后，在行式自助设备管理人员或离行式自助设备装清钞人员应将所吞卡逐张与日志流水打印的吞卡信息进行核对。

B. 被吞卡须入表外902科目进行账务管理。

C. 从自助设备中取出的被吞卡片后要及时逐张登记在《自助机具使用记录登记簿》上，登记簿内容包括：吞卡日期、被吞卡卡号、持卡人证件号码、经办柜员签章、领卡日期、客户签收等。

D. 对太平洋信用卡的过期卡或3天无人领取的他行卡、30天无人领取的本行卡、应打洞或剪角后通过交易进行转待销毁处理。

A. 发现自助设备吞卡后，在行式自助设备管理人员或离行式自助设备装清钞人员应将所吞卡逐张与日志流水打印的吞卡信息进行核对。

B. 被吞卡须入表外902科目进行账务管理。

C. 从自助设备中取出的被吞卡片后要及时逐张登记在《吞卡登记簿》上，登记簿内容包括：吞卡日期、被吞卡卡号、持卡人证件号码、经办柜员签章、领卡日期、客户签收等。

D. 对太平洋信用卡的过期卡或3天无人领取的他行卡、30天无人领取的本行卡、应打洞或剪角后通过交易进行转待销毁处理。

A．在营业时间内吞卡的，银行应为客户提供即时取卡服务

B．在营业时间外吞卡的，银行应在清机后即时为客户提供取卡服务

C．在营业时间外吞卡的，银行应在清机后第二个工作日为客户提供取卡服务

D．对在吞卡后次日起4个工作日内无人认领的，管理自动柜员机的分支机构按规定予以剪卡

A.发现自助设备吞卡后，在行式自助设备管理人员或离行式自助设备装清钞人员应将所吞卡逐张与日志流水打印的吞卡信息进行核对。

B. 吞卡记录需逐笔登记，并填写吞卡总张数。

C. 网点收到吞卡后，应记载在登记簿保管，但不纳入表外管理。

D. 发现自助设备中存在废钞、卡钞时，在行式自助设备管理人员或离行式自助设备装清钞人员应双人会同取出。

A.在营业时间内吞卡的，银行应为客户提供即时取卡服务

B. 在营业时间外吞卡的，银行应在清机后即时为客户提供取卡服务

C. 在营业时间外吞卡的，银行应在清机后第二个工作日为客户提供取卡服务

D. 对在吞卡后次日起4个工作日内无人认领的，管理自动柜员机的分支机构按规定予以剪卡