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提问人：网友qjzy2008
发布时间：2022-01-07
[主观题]
在进出站时，应礼貌的建议年老的乘客搭乘直梯或走楼梯.（)
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第3题
根据《工艺标准库》，面砖铺设时，楼梯踏步和台阶缝隙宽度一致，相邻两步高度差不超过（）mm，防滑条顺直，地面镶边用料及尺寸，符合设计要求和施工规范要求，边角整齐、光滑。
A. 3；
B. 2；
C. 5；
D. 4。
第5题
下楼梯和进出电梯时,以下行为不当的是?()
A.在上下楼梯时，应坚持右上右下原则，以方便其他上下楼梯的人
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B.如果是一位男士和一位女士同行，上楼梯时男士行在前，下楼梯时男士行在后
C.在乘电梯时应坚持“先出后进”，进入电梯后应尽量站在里边
D.如果是一位男士和一位女士同行，上楼梯时女士行在前，下楼梯时女士行在后
第8题
在客运服务过程中，如果由于客运服务人员的职务性行为或运营企业未能履行相关承诺，使乘客遭受物质上的损失或精神上的伤害，乘客就会用投诉的方式向有关部门索赔，要求有关部门给予物质补偿。以上是乘客投诉的（ ）心理需求。
A、求尊重
B、求补偿
C、求平衡
D、求发泄
