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提问人：网友heysein
发布时间：2022-01-06
[主观题]
前厅部是饭店综合服务的总枢纽，又是协调客人与外部联系的桥梁。（)
前厅部是饭店综合服务的总枢纽，又是协调客人与外部联系的桥梁。()
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A.销售客房商品及饭店其他产品
B.调度饭店业务，协调对客服务
C.提供前厅系列服务
D.提供有关饭店服务信息，建立客史档案
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第4题
前厅部通过（）来带动饭店其他各部门的经营活动，同时及时地将客源、客情、客人需求及投诉等各种信息通报有关部门，共同协调对客服务工作，以确保服务工作的效率和质量。
A.餐饮销售
B. 客房销售
C. 商品销售
D. 公关销售
第7题
关于前厅部与其他部门沟通、协调重要性的体现，下列说法中不恰当的是()。
关于前厅部与其他部门沟通、协调重要性的体现，下列说法中不恰当的是（)。
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A.前厅部是饭店中效益最好、工作内容最为复杂的部门
B.前厅部是饭店与客人接触最为广泛的部门
C.前厅部是饭店的信息集散枢纽
D.前厅部门是客务关系的纽带
