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提问人：网友13***767 发布时间：2022-01-06

[单选题]

饭店对客服务的起点是()。

A.财务部

B.餐饮部

C.前厅部

D.客房部

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ABCD

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更多“饭店对客服务的起点是（)。A.财务部B.餐饮部C.前厅部D.客房部”相关的问题

第1题

酒店对客服务的起点是（)。

A.财务部

B.餐饮部

C.前厅部

D.客房部

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第2题

（）是饭店接待服务活动的枢纽。

A. 营销部；

B. B.客房部；

C. C.财务部；

D. D.前厅部

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第3题

总机负责沟通与协调饭店各部门的对客服务。

A．错误

B．正确

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第4题

前厅在整个饭店的对客服务中起着举足轻重的地位，主要包括（）

A．是饭店的门面

B．是信息“枢纽”

C．是客服纽带

D．是决策参谋

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第5题

饭店餐饮服务营业循环的起点是()。

A.原料采购

B.厨房加工

C.菜单设计

D.餐厅服务

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第6题

饭店服务提供过程的控制，必须抓好的基本环节不包括（)。A．对客管理B．员工管理C．产品管理D．流

饭店服务提供过程的控制，必须抓好的基本环节不包括()。

A．对客管理

B．员工管理

C．产品管理

D．流程管理

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第7题

下列各饭店部门中，属于直接对客部门的是（）

A.餐饮部

B.工程部

C.洗衣房

D.财务部

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第8题

通过对（)的分析和利用,可以检查出饭店对客服务中存在的问题。

A.客源情况

B.预订资料

C.表格资料

D.入住记录资料

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第9题

下列属于客房部的地位的有（）

A．客房部是饭店对客服务的重要部门

B．客房部是饭店取得经济收入的主要来源

C．客房部是饭店节约成本的基础部门

D．客房是饭店服务质量的重要标志

E．客房部是为饭店创造清洁优雅的环境

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第10题

下面说法正确的是（)。

A.客人离店后的服务内容之一有整理表格、单据

B.客人离店后的服务内容之一有研究客源市场

C.客人离店后的服务内容之一有客史建档

D.客人离店后的服务内容之一有研究宾客对饭店的规则和要求

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