题目内容
（请给出正确答案）
A.恶意高频拨打催收电话，或超出规定时间范围拨打催收电话
B.使用呼死你类型的恶意软件
C.对已被要求屏蔽的号码或人员进行催收或联系
D.每天对持卡人拨打次数不超过5通（包括无效电话在内），并且相隔时间在2小时以上
参考答案
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A.同一电话当天拨打次数，15次<当天拨打≤20次
B.同一电话一小时内拨打次数，10次<一小时内拨打≤15次
C.投诉或抱怨账户未参考以上规则开展安抚跟进工作
D.非恶意对无关第三方（同姓名等）进行催收，在对方告知打错无关系后仍频繁致电，造成投诉等
A.恶意骚扰用户；(客户在线评价不满意后私自对用户进行回访、主动泄露客户手机号或恶意拨打客户手机号)
B.超出岗位职责过度承诺客户；
C.业务解答错误(包含知识库解答，工单内容解答，前台页面解答)；
D.未正面回答，答非所问，表达书面化，不通俗易懂，无法让客户及时理解
A.销售政策的制定是控制、防范应收账款的关键
B.企业不允许有应收账款
C.应收账款一定会成为呆账、坏账
D.应收账款不需要催收，客户不会恶意赖账
A.系统标记为禁拨的电话，可视情况进行选择性拨打
B.首轮催收前，要进行充分的审案工作
C.催收过程中一定要重视与卡人进行信息的核实并尽量获取更多信息
D.首轮催收中卡人与第三方电话的拨打顺序，催员可视情况而定
A.严禁拨打公安局/派出所电话进行协催
B.对于多账户拖欠案件，无需提醒卡人账款是需要分开处理
C.为提高回收,持卡人的手机号码可以提供给单位同事
D.电话状态为停拨或催收备注中反馈有投诉倾向的第三方电话，若是卡人父母的电话，则可以进行拨打
A.使用百度抬头进行催收
B.告知客户如果不还款，将联系村委和单位
C.客户本人逾期第一天电话连续3次无人接听，拨打紧急联系人号码
D.坐席将法务审核过的本人催收模板短信，发送给紧急联系人转告
A.医疗器械分为一类，二类，三类
B.手术衣属于一类医疗器械产品
C.心电图机属于三类医疗器械产品
D.高频电刀属于三类医疗器械产品
高频电疗的安全防护以下叙述中，错误的是
A、减少环境内金属物品就可以减少金属对高频电磁波的反射
B、不使用漏能超过国家标准的仪器
C、增加治疗室内高频电疗仪的密度可降低室内电磁波的强度
D、避免高频电对眼、睾丸部位的大强度辐射
E、必要时建立屏蔽屏风或屏蔽室
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