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提问人：网友18***800 发布时间：2022-08-16

[判断题]

房务中心的主要职能是：信息处理、对客服务、员工考勤、客房钥匙管理、遗留物品处理、档案管理等。（)

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第1题

做退房卫生时发现有遗留物品，要（）。

A.在下班时带到房务中心登记

B. 立即拿到房务中心登记

C. 中途有空时拿到房务中心登记

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第2题

目前我国客房服务模式有：楼层服务台、房务中心、楼层服务台和房务中心相结合等三种模式。（)

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第3题

饭店房务管理的职能包括()。

A.计划职能

B.组织职能

C.协调职能

D.指挥职能

E.分配职能

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第4题

根据房屋部门的计划，借助于管理指挥系统，对下级部门的管理人员及员工下达任务，布置工作，这属于饭

店房务的()。

A．计划职能

B．组织职能

C．指挥职能

D．协调职能

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第5题

做好对客服务工作关键在于提高员工的（)。A.创造能力B.自警自励意识C.竞争意识D.服务意识

做好对客服务工作关键在于提高员工的()。

A.创造能力

B.自警自励意识

C.竞争意识

D.服务意识

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第6题

（)也称为房务中心，是客房部的核心及客房部的信息接收、传递、处理中心。

A.洗衣房

B.布件房

C.客房服务中心

D.管家中心

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第7题

体育代表团这类客源希望设立房务中心的饭店能提供短时的楼层值台服务。（)

体育代表团这类客源希望设立房务中心的饭店能提供短时的楼层值台服务。()

参考答案：错误

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第8题

以下属于客房服务中心职能范围的是（）。

A.统一调控客房对客服务工作

B. 负责酒店布件及员工制服的保管

C. 收集和处理客情信息

D. 领取和分发客房部所需物资并统计消耗情况

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第9题

房务部单项营业项目收入预算,由房务部和财务部共同完成。（)

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第10题

饭店电视监控系统对（）的饭店来讲，是必备的设施设备。

A.小型

B. 大型

C. 综合型

D. 设房务中心

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第11题

饭店电视监控系统对（）的饭店来讲，是必备的设施设备

A.小型

B.大型

C.综合型

D.设房务中心

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