题目内容
（请给出正确答案）
A.学习能力
B. 研究开发能力
C. 沟通能力
D. 组织协调能力
E. 表达能力F . 成本核算能力
参考答案
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网友提供的答案
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E.企业培训师的应变能力
A.课程体系是基于客服的岗位能力模型措建的，因此，只要能力模型不变，课程体系就不能改变，课程内容也不能改变
B.客服岗位能力模型-般包括专业能力、服务意识、沟通能力、销售能力及个人能力(如学习能力、情绪管理能力.责任 感、诚信度等)，因此客服岗位的课程体系也应该基于这些内容设计和开发
C.由于客服行业的特殊性，在培训的落地实施上尤其要关注新员工入职培训和在岗提能培训
D.培训讲师可以是企业内部的专职培训师，也可以是由各部[]选拔认证的兼职讲师
A.隔声室(测听室)要求本底噪声<30dB(A)
B.纯音听力计、耳光镜、耳光笔、行为测听用设备、电脑
C.助听器编程器各、助听器分析仪、真耳分析仪、电耳镜、额镜及相应的检查设备
D.取耳印模设备
E.听觉言语评估词表、最好能配备学习能力评估词表、用于模拟环境噪声的音响设备
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