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提问人:网友154336271 发布时间:2022-08-08
[单选题]

以下不属于客户服务人员的档案资料的是()

A.工作范围

B.工作经历

C.个性化资料

D.培训记录

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匿名网友[41.***.***.211]选择了 A
1天前
匿名网友[31.***.***.34]选择了 A
1天前
匿名网友[97.***.***.196]选择了 B
1天前
匿名网友[37.***.***.165]选择了 C
1天前
匿名网友[35.***.***.7]选择了 C
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匿名网友[29.***.***.167]选择了 B
1天前
匿名网友[177.***.***.244]选择了 A
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匿名网友[12.***.***.187]选择了 C
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匿名网友[34.***.***.142]选择了 D
1天前
匿名网友[154.***.***.121]选择了 A
1天前
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更多“以下不属于客户服务人员的档案资料的是()”相关的问题
第1题
以下不属于常见的服务问题的是()

A.服务人员接待客户不得体

B.给客户付款造成不便

C.运输服务不到位

D.宣传误导

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第2题
关于实地调查面谈笔录,下列说法正确的是()。

A.面谈笔录不得由客户代为记录,并作为信贷档案资料妥善保管

B. 面谈笔录可由客户代为记录

C. 面谈笔录不属于信贷档案资料

D. 面谈笔录可由客户代为记录,属于信贷档案资料

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第3题
关于实地调查面谈笔录,下列说法正确的是()

A.面谈笔录不得由客户代为记录,并作为信贷档案资料妥善保管

B.面谈笔录可由客户代为记录

C.面谈笔录不属于信贷档案资料

D.面谈笔录可由客户代为记录,属于信贷档案资料

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第4题
如果客户要求办理的业务不属于本职范围,客户服务人员应怎样做?
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第5题
对于已有投诉工单且成功预约上门时间投诉工单以下说法中,正确的是()。

A.告知客户对应上门人员的联系电话

B.告知客户目前该投诉目前正在处理过程中,还未安排具体的上门服务人员

C.马上提交新的投诉工单,并告知客户将尽快予以处理

D.告知客户待上门人员确定后,工作人员将尽快与客户取得联系

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第6题
当客户所办业务不属于自己职责时,服务人员该怎样说?
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第7题
以下说法正确的是()。A.所有站务员都是客运服务人员B.所有客运服务人员都是站务员C.所有站务员都

以下说法正确的是()。

A.所有站务员都是客运服务人员

B.所有客运服务人员都是站务员

C.所有站务员都不是客运服务人员

D.有些站务员不属于客运服务人员

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第8题
客户服务管理人员面对面服务的核心是()

A.客户与客户之间的相互交往

B.客户与服务人员的相互交往

C.服务人员与服务人员的相互交往

D.客户服务管理人员与客户服务人员之间的相互交往

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第9题
遇客户投诉时,服务人员应耐心对待,对不属于本部门的问题,可中断通话。()
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第10题
【多选题】以下职位发挥“客户服务”职能的有

A.行政主管

B.客户主管

C.客户服务人员

D.客户主任

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第11题
短信订阅时,要调取客户档案,以下正确的是()

A.询问客户编号

B.询问客户户名、地址等相关信息

C.确认客户档案资料准确性

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