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提问人：网友last_escape 发布时间：2022-01-06
[单选题]

“大客服”基础服务要求的“五讲四美”中“四美”指（）

A.亲和之美、行为之美、环境之美、持久之美

B. 亲和之美、行为之美、自然之美、持久之美

C. 亲和之美、分寸之美、自然之美、持久之美

D. 亲和之美、分寸之美、环境之美、持久之美

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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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更多““大客服”基础服务要求的“五讲四美”中“四美”指（）”相关的问题
第1题
“大客服”基础服务要求的“五讲四美”中“四美”指（）

A.亲和之美、行为之美、环境之美、持久之美

B.亲和之美、行为之美、自然之美、持久之美

C.亲和之美、分寸之美、自然之美、持久之美

D.亲和之美、分寸之美、环境之美、持久之美

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第2题
关于“大客服”基础服务要着力解决的问题，说法不正确的是（）

A.落实实现优质服务的员工的主体地位

B.强化贯彻服务要求的支持条件

C.明确“全员微笑、全员客服”的基本方法

D.调和“理想标准”和“岗位实操”之间的距离和矛盾

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第3题
以季度为单位规定初、中、高级柜员及客服中心经理销售最高保单件数，对于基础运营服务指标排名前（）的柜员，取消最高件数要求

A.30%

B.20%

C.10%

D.40%

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第4题
以下对于远程银行的相关描述中，错误的是（ ）
以下对于远程银行的相关描述中，错误的是（）

A.远程银行是银行经营转型和市场拓展的需要

B.远程银行是客服中心转型发展的需要

C.远程银行是适应客户服务需求的需要

D.远程银行是大数据时代的内在要求

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第5题
“大客服”体系要求物业人员在对客服务过程要注意“三度思维”指的是（）

A.服务的态度

B.提升服务的速度

C.加强服务的专业度

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第6题
调酒师职业守则中要求调酒师要做到（）

A.“五讲四美”

B.忠于职守、知法懂法

C.爱店如家、礼貌待人

D.忠于职守、礼貌待人

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第7题
调酒师职业守则中要求调酒师要做到（）。A.“五讲四美”B.忠于职守、知法懂法C.爱店如家、礼貌待人D.忠

调酒师职业守则中要求调酒师要做到（）。

A.“五讲四美”

B.忠于职守、知法懂法

C.爱店如家、礼貌待人

D.忠于职守、礼貌待人

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第8题
下列论述中，正确的是（）。A．“五爱”是公民道德建设的基本要求 B．为人民服务是公民道德建设

下列论述中，正确的是（）。

A．“五爱”是公民道德建设的基本要求

B．为人民服务是公民道德建设的核心

C．集体主义是公民道德建设的原则

D．“五讲四美”是公民道德建设的基本规范

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第9题
对于在大促期间，维护店小蜜人员的要求，以下哪些选项是正确的？

A.随机找一个售前客服即可

B.熟悉店铺服务

C.熟悉店铺商品

D.熟悉活动规则

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第10题
跨境电商中的综合服务商模式基础活动主要包括：（)。

A.商家管理、配套服务

B.营销活动

C.信息发布

D.客服售后

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