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提问人：网友heejee 发布时间：2022-01-06
[单选题]

饭店的VIP客人（），要由房务主管亲自检查房间的设备设施及卫生。

A.到达前

B.到达时

C.到达后

D.离店时

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匿名网友[223.***.***.87]选择了 D
1天前
匿名网友[136.***.***.28]选择了 C
1天前
匿名网友[170.***.***.205]选择了 A
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
匿名网友[213.***.***.193]选择了 B
1天前
匿名网友[237.***.***.119]选择了 B
1天前
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更多“饭店的VIP客人（），要由房务主管亲自检查房间的设备设施及卫生。”相关的问题
第1题
如果醉酒的客人是住店客人，又无人陪伴，应通知饭店房务部陪同客人回房休息，同时与安全人员联系，以便给予该客人更多关注（）
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第2题
处理有特殊要求的订房时，错误的做法是（)。

A.对于VIP客人服务人员要热情接待，记录客人的要求

B.如客人提出保密服务，饭店应当记录实施

C.对客人提出的合理要求可以满足

D.客人若提出临时增设房间的家具，一般来说饭店不为客人解决

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第3题
饭店楼层业务管理的三大中心任务是()，这些也是住店客人的基本要求和房务管理的保障。

A.服务

B.卫生

C.安全

D.美化

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第4题
饭店楼层业务管理的三大中心任务是()，这些也是住店客人的基本要求和房务管理的保障。

A.服务

B.卫生

C.安全

D.美化

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第5题
接待重点旅游团,地陪应亲自到客人下榻的饭店了解其团队排房情况,并告知（）,配合饭店做好接待工作

A.旅游团抵达时间

B.旅游团组团社

C.旅游车牌号

D.旅游团的特点

E.旅游团游览行程

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第6题
里兹-卡尔顿饭店公司的金牌标准中，()描述了公司为客人解决问题的程序以及公司的清洁、房务、安全和效率标准

A.基本要求

B. 公司信条

C. 座右铭

D. 三步服务法

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第7题
VIP客人在客房损坏的物品或设备，服务员发现后应必须先请示饭店主管领导，由部门经理、大堂副理向（）予以确认或免予赔偿

A.宾客

B.接待单位

C.接待办事人员

D.客人接待单位、办事人员

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第8题
VIP客人在客房损坏的物品或设备，服务员发现后应必须先请示饭店主管领导，由部门经理、大堂副理向（）予以确认或免予赔偿。

A.宾客

B. 接待单位

C. 接待办事人员

D. 客人接待单位、办事人员

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第9题
房间升级是饭店当日客人所订之房间形态客满时，由主管或经理安排客人入住比原先订房形态（）的房间给客人。
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第10题
客人报失财物后，服务员应立即向上级汇报情况，并请（)及时向客人了解情况。

A.领班或主管

B.客房经理

C.保安部经理

D.房务中心人员

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