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提问人：网友Dym112233 发布时间：2022-01-06
[多选题]

提高倾听的效果的要点有（)

A.保持目光交流。

B. 捕捉内容要点。

C. 沉默无声地倾听。

D. 揣摩词语， 体味言外之意。

E. 注意对方的表情、 动作

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匿名网友[249.***.***.234]选择了 E
1天前
匿名网友[37.***.***.140]选择了 E
1天前
匿名网友[103.***.***.218]选择了 B
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匿名网友[247.***.***.57]选择了 A
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匿名网友[92.***.***.222]选择了 C
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匿名网友[220.***.***.122]选择了 D
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匿名网友[224.***.***.42]选择了 D
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匿名网友[227.***.***.142]选择了 A
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匿名网友[136.***.***.196]选择了 D
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匿名网友[5.***.***.121]选择了 A
1天前
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更多“提高倾听的效果的要点有（)”相关的问题
第1题
提升沟通效果的方法有:

A.保持目光交流

B.注意对方动作、神情

C.捕捉内容要点

D.沉默无声的倾听

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第2题
就业指导员在对来访的残疾人做心理辅导的过程中，应对来访者保持身体的专注与倾听，下列说法，属于身体专注与倾听要点的是()。

A.面对来访者

B.身体姿势开放

C.身体前倾

D.目光接触

E.身体放松

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第3题
护士与病人进行沟通时倾听技巧有：与病人保持恰当距离、保持目光交流给对方以及时反馈和恰当勉励。（)
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第4题
在面试期间，以下行为错误的是（）

A.主动问候候选人

B.坐姿稳重，坐位呈直角方位为佳，保持目光接触

C.语速适中，认真倾听，避免负面表情或漫不经心的态度

D.领导或同事有急事找，暂停下面试先处理工作

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第5题
处理投诉的服务标准有（)。

A.认真倾听，保持目光的交流，并且不能打断客人的谈话

B.诚恳地向客人道歉，并对客人提出的意见表示感谢

C.投诉处理完成后，应与客人联系，询问其是否满意

D.所有书面的投诉需在一个工作日内给予回复

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第6题
集中注意力是房地产经纪人提高倾听效果的技巧之一，与之相对应的技术要点为（）。 A．找到客户陈述
与业务的关联内容 B．与潜在客户沟通时要尽量明确中心思想 C．尽量忽视不舒适的环境 D．投入一定精力努力去听，而不是表面的热情

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第7题
眼睛沟通以下说法错误的有（)。

A.不用向说话者保持目光接触，也能显示正在倾听对方的说话。

B.可以实现各种情感的交流。

C.可以调整和控制沟通的互动程度。

D.可以传送肯定、否定、提醒、监督等讯息。

E.可以传达出对事情的信心度。

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第8题
基本站姿训练时，需要注意的要点有：（)

A.双脚并拢或略微分开呈V字形；

B.双腿及腰部挺直，收腹挺胸；

C.双肩打开，保持水平；

D.两臂自然下垂，头正，目光平视。

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第9题
不符合倾听的原则的是()。

A.要理解对方

B.仅用耳朵听

C.要有目光交流

D.保持积极的倾听姿势

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第10题
组织沟通中，倾听的要点包括:A控制自己的情绪，保持冷静B有争论和批评C多讲多听D不可以发问

组织沟通中，倾听的要点包括:

A控制自己的情绪，保持冷静

B有争论和批评

C多讲多听

D不可以发问

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