题目内容
（请给出正确答案）
A.接触层
B.分析层
C.操作层
D.逻辑层
参考答案
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网友提供的答案
更多“CRM的系统结构不包括以下那项（）”相关的问题
A、CRM是一套智能化的信息处理系统
B、CRM将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法。
C、CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理（数据挖掘），获得对企业决策和支持有用的结果。
D、CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率从技术角度上看，指帮助企业有组织性的管理客户关系的方法、软件系统以至互联网设施等。
A、抽取，压缩和跟踪关键数据和跟踪关键数据
B、提供在线状态的获得，具备数据分析能力
C、提供趋势分析及例外报告
D、支持对总结性数据背后细节和数据的获得
A、是一种具有智能的程序系统，能运用专家知识和经验进行推理的启发式程序系统。
B、必须包含有大量专家水平的领域知识，并能在运行过程中不断地对这些知识进行更新。
C、它能应用人工智能技术模拟人类专家求解问题的思维过程进行推理，解决相关领域内的困难问题，并且达到该领域专家的水平。
D、经理支持系统
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