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提问人：网友刮青萍
发布时间：2022-12-09
[判断题]
持二代身份证通过超级柜台办理个人客户关键信息变更的，有关尽职调查内容全部采用电子数据自动在系统中保存，前端服务员无需填写尽职调查表，也无需审核已采集的客户信息。()
参考答案
A.本人持二代居民身份证才能办理
B.本人持二代居民身份证和同名借记卡才能办理
C.需要实名认证手机验证码才可以继续办理业务
D.本人持同名借记卡才能办理
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第3题
以下行为不会被超级柜台预警的是()。
以下行为不会被超级柜台预警的是（)。
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A、单个身份证当天跨网点办业务
B、持未过期的旧二代证办理业务
C、客户三地不在同一地市
D、客户与证件照片年龄差距过大
第4题
客户在交行门户网站自助填写客户信息，办理预约开户和签约业务后，持本人有效身份证件原件到交行柜面办理核实确认。柜员通过（）交易，输入客户证件类型和证件号码或通过二代身份证阅读器读取证件信息后，联动进行身份证联网核查，输入相关信息，并留存客户身份证件影像后，点击进入“开立个人即办借记卡”业务
A.客户服务-借记卡-开/换/销/领-门户网站预申请
B.客户服务-借记卡-开/换/销/领-开卡
C.公共管理-借记卡-开/换/销/领-门户网站预申请
D.公共管理-借记卡-开/换/销/领-开卡
第6题
客户在交行门户网站自助填写客户信息，办理预约开户和签约业务后，持本人有效身份证件原件到交行柜面办理核实确认。柜员通过（）交易，输入客户证件类型和证件号码或通过二代身份证阅读器读取证件信息后，联动进行身份证联网核查，输入相关信息，并留存客户身份证件影像后，点击进入“开立个人即办借记卡”业务。
A.客户服务-借记卡-开/换/销/领-门户网站预申请
B. 客户服务-借记卡-开/换/销/领-开卡
C. 公共管理-借记卡-开/换/销/领-门户网站预申请
D. 公共管理-借记卡-开/换/销/领-开卡
第7题
超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理，负责业务场景的真实性审核。审核要点包括（)。
A.客户办理业务时，前端服务员应对客户身份进行审查，检查身份证照片与客户本人是否为同一人，确认业务场景的真实性
B.对于需阅读协议的业务，前端服务员应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容
C.业务办理过程中，如客户有需要，前端服务员可给予指导，但不得代客户输入密码等关键信息
D.对于超级柜台无法办理的业务，前端服务员应引导客户携带有关证明材料到柜面办理
第9题
超级柜台网点前端服务岗负责做好客户的引导和管理，负责业务场景的真实性审核。审核要点包括（)。
A.客户办理业务时，前端服务岗应对客户身份进行审查，检查身份证照片与客户本人是否为同一人，确认业务场景的真实性
B.对于需阅读协议的业务，前端服务岗应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容
C.业务办理过程中，如客户有需要，前端服务岗可给予指导，但不得代客户输入密码等关键信息
D.对于超级柜台无法办理的业务，前端服务岗应引导客户携带有关证明材料到柜面办理
第10题
超级柜台前端服务员负责业务场景的真实性审核。审核要点是（）
A、对客户身份进行审查，检查身份证照片与客户本人是否为同一人，确认业务场景的真实性。
B、应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容。
C、应审核确认业务申请书打印的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致，比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致。
D、业务办理过程中，如客户有需要，前端服务员可给予指导，但不得代客户输入密码等关键信息
