下列饭店业服务的基本理念,错误的是()。
A.作为一种工作的服务是展示才华的舞台
B. 服务于别人是前提
C. 服务是人与人之间的一种基本关系
D. 尊重客人才能得到客人的尊重
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A.作为一种工作的服务是展示才华的舞台
B. 服务于别人是前提
C. 服务是人与人之间的一种基本关系
D. 尊重客人才能得到客人的尊重
A.导引功能
B.凝聚功能
C.激励功能
D.约束功能
E.约束功能
A.客栈时期的特点规模较小、设备简陋、房租低廉
B.商业饭店时期是19世纪末——20世纪中叶
C.豪华饭店时期的特征是饭店规模大、设施豪华、服务项目多
D.现代饭店时期的特点是提供完善的设备和设施,进行优良的服务,服务对象是公众和从事商业活动的旅游者
A.合同分为4种,包括工程施工合同、工程施工分包合同、专业服务合同、裁判者合同
B.合同条件订立合同时均是基于合同双方相互合作的理念制定的
C.合同中提供4种计价方式方便业主和承包商根据实际情况选择最适合的付款机制
D.合同继续沿用ICE合同中"亲业主"的观点
A.科技在饭店中的进一步利用
B.民营企业成为饭店业重要力量
C.高档饭店和经济性饭店成为投资热点
D.可持续发展理念成为饭店发展趋势
A.志愿者需受基本的专门训练
B.社会工作者有专业守则
C.社会工作者以向困难人群提供社会福利服务为业
D.社会工作者要接受行业组织的考核与监督
尊重是社会工作价值观的基本理念之一,关于尊重的内涵,下列描述错误的是()。
A.尊重不仅是一种思想上的认知,还是一种道德上的实践
B.社会工作者不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议
C.社会工作者在适当情况下,可以向服务对象发泄自己的负面情绪
D.社会工作者可以和服务对象共同分享与服务内容有关的个人感受和经验
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