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提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-07-11

[判断题]

突发性轻度颠簸时，可继续进行客舱服务,但乘务员应注意此阶段飞机状态,并注意自身保护。在递送热饮时需小心,防止烫伤旅客或自己,或视情暂停服务（）

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第1题

被告知是轻度颠簸时，做好必要的客舱广播，同时继续进行服务，但停止提供热饮，以防颠簸加剧，烫伤旅客. A) 正确 B) 错误

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第2题

轻度颠簸时，可继续进行服务，也可继续提供热饮服务。

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第3题

当被告知是中度颠簸时，客舱乘务员可继续进行服务，但不要为旅客提供热饮料，以防颠簸加剧，烫伤旅客。 A) 正确 B) 错误

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第4题

下列哪些情况不需要巡舱（)。

A.遇到中度以上颠簸

B.机上有VVIP

C.航空安全员正在完成机长指定工作时

D.乘务组正在进行客舱服务时

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第5题

机上颠簸分为轻度、中度和重度。无论哪种颠簸，乘务员都必须做好客舱广播，当遇有持续性颠簸时还应重复广播提醒旅客。 A) 正确 B) 错误

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第6题

颠簸结束后，乘务组向驾驶舱机组报告客舱情况和人员受伤情况。

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第7题

乘务长是客舱服务的管理者，在整个飞行航程中可不参与客舱服务工作，但必须要随时监控组员的工作。

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第8题

颠簸飞行时，当“系好安全带”灯连续二次闪烁，客舱乘务员的什么行为是错误的（）

A.（主任）乘务长尽快和驾驶舱取得联系

B.进行客舱广播

C.停止服务，就坐并系好安全带

D.到客舱内指导旅客系好安全带

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第9题

颠簸飞行时，当“系好安全带”灯连续二次闪烁，客舱乘务员的什么行为是错误的（）

A.（主任）乘务长尽快和驾驶舱取得联系

B. 进行客舱广播

C. 停止服务，就坐并系好安全带

D. 到客舱内指导旅客系好安全带

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第10题

机组协调时驾驶舱与客舱的联络方法包括（）.

A.正常情况下，进出驾驶舱或与驾驶舱通话的联络方式

B. 非正常情况下，如劫机、发现爆炸物等联络方式

C. 起飞和着陆，及时舱是否需要乘务组“客舱许可”的回复

D. 确定颠簸信号（明确轻、中、重度颠簸信号）

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第11题

遇到颠簸时，客舱机组应及时评估判断颠簸程度，即使未得到任何来自驾驶舱的颠簸信号或客舱的广播通知，仍应采取相应的措施，在确保自身安全的前提下做好旅客提醒及客舱安全管控工作，牢记才能更好的保障旅客安全（）

A.保护好自己

B.提供严谨的安全检查

C.提供优质的服务

D.保护好客舱

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