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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-05

[判断题]

客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果（或结果）与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态（）

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客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果（或结果）与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态（）

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第3题

顾客满意，是指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果（或结果)与他之前的预期价值比较

顾客满意，是指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果(或结果)与他之前的预期价值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。()

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第4题

菲利普.科特勒认为，客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比后，形成的（）的感觉状态。

A.愉悦或高兴

B. 高兴或失望

C. 伤心或愉悦

D. 愉悦或失望

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第5题

顾客满意是指一个人通过对一个产品使用后感知的效果而形成的愉悦或失望的感觉状态。（)

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第6题

菲利普.科特勒认为，客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比后，形成的（）的感觉状态

A.愉悦或高兴

B.高兴或失望

C.伤心或愉悦

D.愉悦或失望

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第7题

（）认为，客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比后，形成的愉悦或失望的感觉状态。

A.菲利普.科特勒

B. 菲普利.牛顿

C. 加特

D. 菲利普.科勒特

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第8题

满意度（满意）是指一个人对一个产品或者服务的可感知的效果与他的期望值相比较形成的感觉状态（）

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第9题

客户满意是客户的一种心理活动，是客户通过对一个产品或者服务的可感知的效果与其相比较之后形成的感觉状态。

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