题目内容
（请给出正确答案）
A.必须走前台POS系统申请
B.涉及预存金额只能选择全部退单，之前预存的钱会退回去
C.重新引导顾客预存和再次核销
D.退给顾客的金额包含赠送的金额
参考答案
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网友提供的答案
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A.正常退换货：工作人员接待顾客后在10分钟内办理完毕
B.影响二次销售的退货，门店本着以顾客满意为目的，协商解决，处理时间在30分钟之内完成
C.无任何依据能证明、查实顾客所退商品属门店销售商品的，门店以不给企业带来负面影响为前提，结合实际情况自行处理，处理是间在1小时之内完成
A.向顾客致歉，并结合门店请顾客到该门店领取
B.先请顾客提供扫码购订单的二维码详情，并进行拍照
C.联系订单结账门店的客服说明情况，并提供订单二维码照片核验后，进行退货处理
D.协助顾客选择好当前扫码购门店，请顾客重新扫码购买结算，并按照工作流程进行订单核实
A.让顾客可以到一楼办理退货
B.先请顾客提供扫码购订单的二维码详情，并进行拍照
C.联系订单结账门店的客服说明情况，并提供订单二维码照片核验后，进行退货处理
D.协助顾客选择好当前扫码购门店，请顾客重新扫码购买结算，并按照工作流程进行订单核验
A.以无质量问题回绝顾客
B.要求顾客承担寄出运费
C.要求顾客承担寄回运费
D.告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
A.先请顾客提供扫码购订单的二维码详情，并进行拍照
B.联系订单结账门店的客服说明情况，并提供订单二维码照片核验后，进行退货处理
C.协助顾客选择好当前扫码购门店，请顾客重新扫码购买结算
D.按照工作流程进行订单核验
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