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提问人:网友154336271 发布时间:2022-11-05
[判断题]

对于考虑置换车辆的客户,电销顾问可以用二手车评估鉴定来邀约客户()

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第1题
对于考虑置换车辆的客户,电销顾问可以用二手车评估鉴定来邀约客户()
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第2题
活动邀约要主动,电销顾问在和客户的第一次交流时就应该主动进行活动邀约,抓住客户的购买冲动期。活动邀约的内容应该为客户关注的内容,例如:()

A.客户如果关注价格,可以用优惠活动邀约

B.客户如果关注金融政策,可以用金融活动邀约

C.客户如果关注车源,可以用现车数量做邀约,给予客户适当的紧迫感

D.客户如果关注二手车置换政策,可以用二手车置换活动邀约

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第3题
电网销渠道车险客户理赔在全国范围内,对于电、网销客户不涉及人伤、物损的车辆损失赔案,损失金额在10000元以下(含),客户提交索赔单证齐全,1小时内完成单证收集、理算、核赔工作并告知客户赔款金额主要包括()等方面。

A.单证收集

B. 理算

C. 核赔

D. 通知财务付款

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第4题
对于电网销团队邀约到店的顾客,在分配到销售顾问后,销售顾问只需与电销员在展厅门口一同等候顾客,然后接待顾客就可以()
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第5题
电话挂断后,电销顾问应该将客户信息及时录入系统,并编写短信,发送给顾客。短信内容包括:邀约活动信息、4S店地址、电销顾问联系方式和客户确定到店的时间。()
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第6题
对于置换意向不明确的客户,销售顾问通过需求分析进一步对新车和二手车进行讲解,讲解过程可以独立完成()
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第7题
电销顾问在接听或者拨打电话时应该做好自我介绍,电销顾问在做自我介绍时要完整地介绍自己,一般包括店名+本名,可以使用昵称,昵称有助于客户记住。()
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第8题
电网销渠道车险客户理赔在全国范围内,对于电、网销客户不涉及人伤、物损的车辆损失赔案,损失金额在10000元以下(含),客户提交索赔单证齐全,1小时内完成单证收集、理算、核赔工作并告知客户赔款金额主要包括()等方面

A.单证收集

B.理算

C.核赔

D.通知财务付款

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第9题
销售顾问/网销专员帮助客户回顾试乘试驾过程并交流感受,可以围绕客户的关注点、车辆的优点和不足,并邀请客户填写(试乘试驾意见反馈表)()
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第10题
客户不愿意留下联系方式时,电销顾问不要气馁,可以循序渐进,主动寻找机会,以下哪几项不适合用于获得客户的联系方式?()

A.预约试乘试驾

B.直接询问

C.刨根问底

D.预约抽奖名额

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第11题
对于自驾车客户,销售顾问要注意收集客户当前车辆的信息,包括:()

A.车型

B.年代

C.颜色

D.车牌号码

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